• So schließen wir Sie an die Zukunft an.

    So schließen wir Sie
    an die Zukunft an.

Wie die Glasfaser
in Ihr Zuhause kommt

Hier erfahren Sie, welche Möglichkeiten es gibt, Ihren Glasfaseranschluss in Ihr Haus zu verlegen. Sie erfahren außerdem, welche Möglichkeiten bestehen, um einzelne Komponenten in unterschiedlichen Etagen zu installiert. Bei diesen Entscheidungen hilft Ihnen unser/e Techniker/in während der Hausbegehung.

Um den optimalen Standort für Ihren Router zu bestimmen, sollte das WLAN-Signal dort, wo es gebraucht wird, ausreichend stark sein. Je nach örtlichen Gegebenheiten und Ihrem Bedarf bieten wir sowohl Standardlösungen als auch individuelle Lösungen an.

  • Empfohlene Lösungen für Ihren Glasfaseranschluss
    im Einfamilienhaus

    Wir legen den Hausanschluss sowie alle Hardware-Komponenten direkt in Ihr Haus. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten, die während der Bauphase kostenfrei von uns angeboten werden.

    Individuelle Lösungen

    Individuelle Lösungen

    Sie möchten die notwendigen Hardware-Komponenten auf verschiedenen Geschossen verlegen oder haben besondere Voraussetzungen in Ihrer Immobilie, dann bieten wir Ihnen individuelle Lösungen für eine Installation an.

  • Installation des Glasfaseranschlusses im Keller

    Huep

    Der Hausübergabepunkt (HÜP)

    Dort, wo das Glasfaserkabel ins Haus eintritt, bringt unser/e Techniker/in den Hausübergabepunkt (HÜP) an. Die Platzierung des HÜP wird bei der Hausbegehung von unserem Partnerunternehmen festgelegt. Wenn möglich, führen wir das Kabel im Keller – beispielsweise im Hauswirtschaftsraum – in Ihr Haus ein. Falls kein Keller vorhanden ist oder Sie es wünschen, montieren wir den HÜP im Erdgeschoss.

    Ont

    Das Netzabschlussgerät (ONT)

    Der ONT wandelt die Lichtsignale des Glasfasernetzes direkt bei Ihnen zu Hause in elektrische Signale für Ihr Netzwerk um. Der Anschluss des ONT erfolgt durch unsere/n Techniker/in. Der ONT benötigt eine 230-Volt-Stromanbindung im Umkreis von 0,6 Metern für den Anschluss.

    Beispielhafte AbbildungBeispielhafte Abbildung

    Der Router

    Im letzten Schritt schließen Sie den Router an den ONT an. Sofern Sie den von uns gelieferten Router verwenden, nutzen Sie dafür das blaue Cat-5e-Kabel. Wie Sie den Router richtig anschließen, können Sie unserer Schnellstartanleitung im Downloadbereich entnehmen. Haben Sie den Komfort-Konfigurations-Service bei Vertragsabschluss gebucht, wird der Router von unserem/unserer Techniker/in angeschlossen.

     
    Verbindung vom HÜP zum ONT - Glasfaser
     
    Verbindung vom ONT zum Router - CAT 5e (Kabel ist vorhanden)
     
    Verbindung vom ONT zum Router - CAT 5e (Kabel ist nicht vorhanden)

    Beschreibung der Standardinstallation im Kellergeschoss

    Während der Bauphase werden die Komponenten kostenfrei in den gleichen Raum verlegt, in dem auch die Hauseinführung herstellt wird – bei dieser Variante im Keller. Mit dem mitgelieferten Kabel (max. 2 Meter) können Sie den Router in direkter Nähe zum ONT in Betrieb nehmen. Alternativ bestimmen Sie einen anderen Standort, indem Sie Ihre vorhandene Verkabelung dorthin nutzen. Bei allen Installationsformen ist kundenseitig sicherzustellen, dass ein 230-Volt-Steckdosenanschluss am Installationsort des ONT vorhanden ist (max. 0,6 Meter Entfernung).

    Sie möchten alle Geräte im Erdgeschoss platzieren? Dann nutzen Sie unsere kostenfreie Lösung.

    Sie benötigen eine individuelle Lösung? Kein Problem!

  • Installation des Glasfaseranschlusses im Ergeschoss

    Huep

    Der Hausübergabepunkt (HÜP)

    Dort, wo das Glasfaserkabel ins Haus eintritt, bringt unser/e Techniker/in den Hausübergabepunkt (HÜP) an. Die Platzierung des HÜP wird bei der Hausbegehung von unserem Partnerunternehmen festgelegt. Wenn möglich, führen wir das Kabel im Keller – beispielsweise im Hauswirtschaftsraum – in Ihr Haus ein. Falls kein Keller vorhanden ist oder Sie es wünschen, montieren wir den HÜP im Erdgeschoss.

    Ont

    Das Netzabschlussgerät (ONT)

    Der ONT wandelt die Lichtsignale des Glasfasernetzes direkt bei Ihnen zu Hause in elektrische Signale für Ihr Netzwerk um. Der Anschluss des ONT erfolgt durch unsere/n Techniker/in. Der ONT benötigt eine 230-Volt-Stromanbindung im Umkreis von 0,6 Metern für den Anschluss.

    Beispielhafte AbbildungBeispielhafte Abbildung

    Der Router

    Im letzten Schritt schließen Sie den Router an den ONT an. Sofern Sie den von uns gelieferten Router verwenden, nutzen Sie dafür das blaue Cat-5e-Kabel. Wie Sie den Router richtig anschließen, können Sie unserer Schnellstartanleitung im Downloadbereich entnehmen. Haben Sie den Komfort-Konfigurations-Service bei Vertragsabschluss gebucht, wird der Router von unserem/unserer Techniker/in angeschlossen.

     
    Verbindung vom HÜP zum ONT - Glasfaser
     
    Verbindung vom ONT zum Router - CAT 5e (Kabel ist vorhanden)
     
    Verbindung vom ONT zum Router - CAT 5e (Kabel ist nicht vorhanden)

    Beschreibung der Standardinstallation im Erdgeschoss

    Wenn im Haus kein Keller vorhanden ist oder Sie den Anschluss im Erdgeschoss realisieren möchten, verlegen wir während der Bauphase die Komponenten kostenfrei in einen Raum nahe der Hauseinführung. Mit dem mitgelieferten Kabel (max. 2 Meter) können Sie den Router in direkter Nähe zum ONT in Betrieb nehmen. Alternativ bestimmen Sie einen anderen Standort, indem Sie Ihre vorhandene Verkabelung dorthin nutzen. Bei allen Installationsformen ist kundenseitig sicherzustellen, dass ein 230-Volt-Steckdosenanschluss am Installationsort des ONT vorhanden ist (max. 0,6 Meter Entfernung).

    Sie möchten alle Geräte im Keller platzieren? Dann nutzen Sie unsere kostenfreie Lösung.

    Sie benötigen eine individuelle Lösung? Kein Problem!

  • Individuelle Lösungen

    Wir legen den Hausanschluss sowie alle Hardware-Komponenten direkt in Ihr Haus.
    Dafür gibt es zwei Möglichkeiten.

    Installation des Glasfaseranschlusses im Keller

    Möglichkeit A:
    Sie möchten eine Verlegung des Glasfaserkabels im Keller.

    Installation des Glasfaseranschlusses im Erdgeschoss

    Möglichkeit B:
    Sie möchten eine Verlegung des Glasfaserkabels im Erdgeschoss.

  • Individuelle Lösungen

    Verlegung des Glasfaseranschlusses im Kellergeschoss
    Haben Sie bereits eine strukturierte Netzwerkverkabelung mindestens nach dem Standard Cat 5e?

    Netzerkverkabelung vorhanden

    In meinem Haus ist eine strukturierte Netzwerkverkabelung vorhanden.

    Netzerkverkabelung nicht vorhanden

    In meinem Haus ist keine strukturierte Netzwerkverkabelung vorhanden.

  • Sie können Ihre Netzwekverkablung weiter nutzen

    Huep

    Der Hausübergabepunkt (HÜP)

    Dort, wo das Glasfaserkabel ins Haus eintritt, bringt unser/e Techniker/in den Hausübergabepunkt (HÜP) an. Die Platzierung des HÜP wird bei der Hausbegehung von unserem Partnerunternehmen festgelegt. Wenn möglich, führen wir das Kabel im Keller – beispielsweise im Hauswirtschaftsraum – in Ihr Haus ein. Falls kein Keller vorhanden ist oder Sie es wünschen, montieren wir den HÜP im Erdgeschoss.

    Ont

    Das Netzabschlussgerät (ONT)

    Der ONT wandelt die Lichtsignale des Glasfasernetzes direkt bei Ihnen zu Hause in elektrische Signale für Ihr Netzwerk um. Der Anschluss des ONT erfolgt durch unsere/n Techniker/in. Der ONT benötigt eine 230-Volt-Stromanbindung im Umkreis von 0,6 Metern für den Anschluss.

    Beispielhafte AbbildungBeispielhafte Abbildung

    Der Router

    Im letzten Schritt schließen Sie den Router an den ONT an. Sofern Sie den von uns gelieferten Router verwenden, nutzen Sie dafür das blaue Cat-5e-Kabel. Wie Sie den Router richtig anschließen, können Sie unserer Schnellstartanleitung im Downloadbereich entnehmen. Haben Sie den Komfort-Konfigurations-Service bei Vertragsabschluss gebucht, wird der Router von unserem/unserer Techniker/in angeschlossen.

     
    Verbindung vom HÜP zum ONT - Glasfaser
     
    Verbindung vom ONT zum Router - CAT 5e (Kabel ist vorhanden)
     
    Verbindung vom ONT zum Router - CAT 5e (Kabel ist nicht vorhanden)

    Beschreibung der Installation im Kellergeschoss mit vorhandener Netzwerkverkabelung

    Hat das Haus einen Keller, aber der Router soll nicht dort installiert werden? Der HÜP und der ONT werden während der Bauphase kostenfrei im Keller installiert. Falls Sie bereits über eine strukturierte Netzverkabelung mindestens nach dem Standard Cat 5e verfügen und damit sowohl den Standort des ONTs als auch Ihren Wunschplatz für den Router erreichen, nutzen Sie diese.

    Sie möchten alle Geräte im Keller platzieren? Dann nutzen Sie unsere kostenfreie Lösung.

  • Sie benötigen eine zusätzliche Inhouse-Verkabelung?

    Huep

    Der Hausübergabepunkt (HÜP)

    Dort, wo das Glasfaserkabel ins Haus eintritt, bringt unser/e Techniker/in den Hausübergabepunkt (HÜP) an. Die Platzierung des HÜP wird bei der Hausbegehung von unserem Partnerunternehmen festgelegt. Wenn möglich, führen wir das Kabel im Keller – beispielsweise im Hauswirtschaftsraum – in Ihr Haus ein. Falls kein Keller vorhanden ist oder Sie es wünschen, montieren wir den HÜP im Erdgeschoss.

    Ont

    Das Netzabschlussgerät (ONT)

    Der ONT wandelt die Lichtsignale des Glasfasernetzes direkt bei Ihnen zu Hause in elektrische Signale für Ihr Netzwerk um. Der Anschluss des ONT erfolgt durch unsere/n Techniker/in. Der ONT benötigt eine 230-Volt-Stromanbindung im Umkreis von 0,6 Metern für den Anschluss.

    Beispielhafte AbbildungBeispielhafte Abbildung

    Der Router

    Im letzten Schritt schließen Sie den Router an den ONT an. Sofern Sie den von uns gelieferten Router verwenden, nutzen Sie dafür das blaue Cat-5e-Kabel. Wie Sie den Router richtig anschließen, können Sie unserer Schnellstartanleitung im Downloadbereich entnehmen. Haben Sie den Komfort-Konfigurations-Service bei Vertragsabschluss gebucht, wird der Router von unserem/unserer Techniker/in angeschlossen.

     
    Verbindung vom HÜP zum ONT - Glasfaser
     
    Verbindung vom ONT zum Router - CAT 5e (Kabel ist vorhanden)
     
    Verbindung vom ONT zum Router - CAT 5e (Kabel ist nicht vorhanden)

    Ihre Optionen bei der Verkabelung

    Sie haben sich für eine Variante entschieden, die zusätzliche Verkabelungen in Ihrem Haus nötig macht? Bei allen Optionen haben Sie die Wahl, ob Sie die Installation durch die Deutsche GigaNetz, eine/n Elektroinstallateur/in Ihrer Wahl oder selbst vornehmen. Bitte schließen Sie die Installation unter Beachtung der geltenden örtlichen Bauvorschriften bis zum Tag der Anschaltung vollständig ab. Der HÜP und der ONT werden während der Bauphase kostenfrei im Keller installiert. Bei einem mehrstöckigen Haus ist es allerdings ratsam, den ONT an einer anderen Stelle, näher am Router, zu platzieren.

    Installation durch die Deutsche GigaNetz

    Wir installieren die Glasfaserverkabelung im Haus und platzieren den ONT sowie Router kostenpflichtig an Ihrem Wunschort, z. B. im Arbeitszimmer im 1. Stock. Die notwendigen Baumaßnahmen werden in enger Absprache mit Ihnen durchgeführt. Dabei setzen wir auf regional ansässige Service-Partner wie Elektroinstallateure, die für die Deutsche GigaNetz tätig sind. Unsere Partner machen Ihnen, nach einer zweiten Hausbegehung und einer gründlichen Bestandsaufnahme, ein individuelles Angebot für Ihre Inhouse-Glasfaserverkabelung. Die Erstellung des Angebots ist selbstverständlich kostenlos. Die Kosten für die Verlegung im Haus werden von Ihnen getragen. Bitte nennen Sie Ihren Wunsch für ein Angebot direkt bei der ersten Hausbegehung der Mitarbeiterin oder dem Mitarbeiter unseres Partner-Unternehmens.

    Sie können uns aber auch telefonisch unter 040 593 6300 oder per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! beauftragen.

    Installation durch eine/n Techniker/in Ihrer Wahl

    Sie lassen die Inhouse-Verkabelung von einer Elektroinstallationsfirma Ihrer Wahl durchführen.

    In unserem Webshop gibt es die dafür notwendigen und von uns getesteten Materialien.

    Wir raten, bis zum ONT Glasfaser zu verwenden. Bei der Verlegung der Cat-Leitungen sollte auf den Mindeststandard von Cat-5e-Kabeln gesetzt werden. Wir empfehlen, den Router neben den ONT zu platzieren. Bitte beachten Sie die Hinweise zur korrekten Verlegung von Glasfaserkabeln im Haus.

    Selbstständige Installation

    Sie nehmen die Inhouse-Verkabelung selbst vor.

    In unserem Webshop finden Sie die dafür notwendigen und von uns getesteten Materialien.

    Wir raten davon ab, andere Materialien zu verwenden. Diese könnten Stabilität und Geschwindigkeit beeinflussen. Wir empfehlen, den ONT neben den Router zu setzen und bis zum ONT Glasfaser zu legen, weil andere Materialien die Geschwindigkeit drosseln. Bei der Verlegung der Cat-Leitungen sollten Sie auf den Mindeststandard von Cat-5e-Kabeln setzen. Bitte beachten Sie die Hinweise zur korrekten Verlegung von Glasfaserkabeln im Haus.

    Sie möchten alle Geräte im Keller platzieren? Dann nutzen Sie unsere kostenfreie Lösung.

  • Individuelle Lösungen

    Verlegung des Glasfaseranschlusses im Ergeschoss
    Haben Sie bereits eine strukturierte Netzwerkverkabelung mindestens nach dem Standard Cat 5e?

    Netzerkverkabelung vorhanden

    In meinem Haus ist eine strukturierte Netzwerkverkabelung vorhanden

    Netzerkverkabelung nicht vorhanden

    In meinem Haus ist keine strukturierte Netzwerkverkabelung vorhanden

  • Sie können Ihre Netzwekverkablung weiter nutzen

    Huep

    Der Hausübergabepunkt (HÜP)

    Dort, wo das Glasfaserkabel ins Haus eintritt, bringt unser/e Techniker/in den Hausübergabepunkt (HÜP) an. Die Platzierung des HÜP wird bei der Hausbegehung von unserem Partnerunternehmen festgelegt. Wenn möglich, führen wir das Kabel im Keller – beispielsweise im Hauswirtschaftsraum – in Ihr Haus ein. Falls kein Keller vorhanden ist oder Sie es wünschen, montieren wir den HÜP im Erdgeschoss.

    Ont

    Das Netzabschlussgerät (ONT)

    Der ONT wandelt die Lichtsignale des Glasfasernetzes direkt bei Ihnen zu Hause in elektrische Signale für Ihr Netzwerk um. Der Anschluss des ONT erfolgt durch unsere/n Techniker/in. Der ONT benötigt eine 230-Volt-Stromanbindung im Umkreis von 0,6 Metern für den Anschluss.

    Beispielhafte AbbildungBeispielhafte Abbildung

    Der Router

    Im letzten Schritt schließen Sie den Router an den ONT an. Sofern Sie den von uns gelieferten Router verwenden, nutzen Sie dafür das blaue Cat-5e-Kabel. Wie Sie den Router richtig anschließen, können Sie unserer Schnellstartanleitung im Downloadbereich entnehmen. Haben Sie den Komfort-Konfigurations-Service bei Vertragsabschluss gebucht, wird der Router von unserem/unserer Techniker/in angeschlossen.

     
    Verbindung vom HÜP zum ONT - Glasfaser
     
    Verbindung vom ONT zum Router - CAT 5e (Kabel ist vorhanden)
     
    Verbindung vom ONT zum Router - CAT 5e (Kabel ist nicht vorhanden)

    Beschreibung der Installation im Erdgeschoss mit vorhandener Netzwerkverkabelung

    Wenn Sie es wünschen, werden der HÜP und der ONT während der Bauphase kostenfrei im Erdgeschoss installiert. Falls bereits eine strukturierte Netzverkabelung mindestens nach dem Standard Cat 5e existiert, können Sie den Router selbst an einem Ort platzieren, der eine bessere WLAN-Versorgung des Hauses erlaubt.

    Sie möchten alle Geräte im Erdgeschoss platzieren? Dann nutzen Sie unsere kostenfreie Lösung.

  • Sie benötigen eine zusätzliche Inhouse-Verkabelung?

    Huep

    Der Hausübergabepunkt (HÜP)

    Dort, wo das Glasfaserkabel ins Haus eintritt, bringt unser/e Techniker/in den Hausübergabepunkt (HÜP) an. Die Platzierung des HÜP wird bei der Hausbegehung von unserem Partnerunternehmen festgelegt. Wenn möglich, führen wir das Kabel im Keller – beispielsweise im Hauswirtschaftsraum – in Ihr Haus ein. Falls kein Keller vorhanden ist oder Sie es wünschen, montieren wir den HÜP im Erdgeschoss.

    OntOnt

    Das Netzabschlussgerät (ONT)

    Der ONT wandelt die Lichtsignale des Glasfasernetzes direkt bei Ihnen zu Hause in elektrische Signale für Ihr Netzwerk um. Der Anschluss des ONT erfolgt durch unsere/n Techniker/in. Der ONT benötigt eine 230-Volt-Stromanbindung im Umkreis von 0,6 Metern für den Anschluss.

    Beispielhafte AbbildungBeispielhafte Abbildung

    Der Router

    Im letzten Schritt schließen Sie den Router an den ONT an. Sofern Sie den von uns gelieferten Router verwenden, nutzen Sie dafür das blaue Cat-5e-Kabel. Wie Sie den Router richtig anschließen, können Sie unserer Schnellstartanleitung im Downloadbereich entnehmen. Haben Sie den Komfort-Konfigurations-Service bei Vertragsabschluss gebucht, wird der Router von unserem/unserer Techniker/in angeschlossen.

     
    Verbindung vom HÜP zum ONT - Glasfaser
     
    Verbindung vom ONT zum Router - CAT 5e (Kabel ist vorhanden)
     
    Verbindung vom ONT zum Router - CAT 5e (Kabel ist nicht vorhanden)

    Ihre Optionen bei der Verkabelung

    Sie haben sich für eine Variante entschieden, die zusätzliche Verkabelungen in Ihrem Haus nötig macht? Bei allen Optionen haben Sie die Wahl, ob Sie die Installation durch die Deutsche GigaNetz, eine/n Elektroinstallateur/in Ihrer Wahl oder selbst vornehmen. Bitte schließen Sie die Installation unter Beachtung der geltenden örtlichen Bauvorschriften bis zum Tag der Anschaltung vollständig ab. Der HÜP und der ONT werden während der Bauphase kostenfrei im Erdgeschoss installiert.

    Installation durch die Deutsche GigaNetz

    Wir installieren die Glasfaserverkabelung im Haus und platzieren den ONT sowie Router kostenpflichtig an Ihrem Wunschort, z. B. im Arbeitszimmer im 1. Stock. Die notwendigen Baumaßnahmen werden in enger Absprache mit Ihnen durchgeführt. Dabei setzen wir auf regional ansässige Service-Partner wie Elektroinstallateure, die für die Deutsche GigaNetz tätig sind. Unsere Partner machen Ihnen, nach einer zweiten Hausbegehung und einer gründlichen Bestandsaufnahme, ein individuelles Angebot für Ihre Inhouse-Glasfaserverkabelung. Die Erstellung des Angebots ist selbstverständlich kostenlos. Die Kosten für die Verlegung im Haus werden von Ihnen getragen. Bitte nennen Sie Ihren Wunsch für ein Angebot direkt bei der ersten Hausbegehung der Mitarbeiterin oder dem Mitarbeiter unseres Partner-Unternehmens.

    Sie können uns aber auch telefonisch unter 040 593 6300 oder per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! beauftragen.

    Installation durch eine/n Techniker/in Ihrer Wahl

    Sie lassen die Inhouse-Verkabelung von einer Elektroinstallationsfirma Ihrer Wahl durchführen.

    In unserem Webshop gibt es die dafür notwendigen und von uns getesteten Materialien.

    Wir raten, bis zum ONT Glasfaser zu verwenden. Bei der Verlegung der Cat-Leitungen sollte auf den Mindeststandard von Cat-5e-Kabeln gesetzt werden. Wir empfehlen, den Router neben den ONT zu platzieren. Bitte beachten Sie die Hinweise zur korrekten Verlegung von Glasfaserkabeln im Haus.

    Selbstständige Installation

    Sie nehmen die Inhouse-Verkabelung selbst vor.

    In unserem Webshop finden Sie die dafür notwendigen und von uns getesteten Materialien.

    Wir raten davon ab, andere Materialien zu verwenden. Diese könnten Stabilität und Geschwindigkeit beeinflussen. Wir empfehlen, den ONT neben den Router zu setzen und bis zum ONT Glasfaser zu legen, weil andere Materialien die Geschwindigkeit drosseln. Bei der Verlegung der Cat-Leitungen sollten Sie auf den Mindeststandard von Cat-5e-Kabeln setzen. Bitte beachten Sie die Hinweise zur korrekten Verlegung von Glasfaserkabeln im Haus.

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Glasfaserinternet-Hausanschluss

Erfahren Sie alles über die von uns bereitgestellten Komponenten für Ihren Glasfaseranschluss im Ein- und Zweifamilienhaus. Ein Glasfaseranschluss bietet auch die Gelegenheit, über Ihre Netzwerkverkabelung im Haus und die optimale Platzierung des Routers und der WLAN-Abdeckung nachzudenken. Ihre Optionen für eine kostenpflichtige Wunschinstallation stellen wir Ihnen vor.

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Verlegung von Glasfaser in der Stadt

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Wie kommt die Glasfaser ins Haus?

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Wie funktioniert der Anschluss von ONT und Router?

Häufig gestellte Fragen

Wie ist der Ablauf zum Bau des Glasfasernetzes in einer Kommune?

Für den Netzaufbau wird zunächst ein sogenannter Point of Presence (PoP) errichtet und Infrastruktur wie Unterverteiler und Leerrohre in den Straßen verlegt. Der PoP ist der Knotenpunkt, an dem die Glasfaserverbindungen zusammengeführt, verbunden oder verteilt werden. Gleichzeitig können Gebäude erschlossen werden. Für Ihren Anschluss prüft ein Bauteam vor Ort die Situation und legt ein Anschlussszenario fest. Es folgen Tiefbauarbeiten auf Ihrem Grundstück, die Kabelzuführung ins Gebäude und die Einrichtung des Hausübergabepunktes. Abschließend werden die Glasfaserkabel eingeblasen, angeschlossen und der Anschluss passiv geschaltet.

Wie erfolgt die Installation des Glasfaser-Hausanschlusses?

Für die Verlegung des Glasfaser-Hausanschlusses setzen wir uns frühzeitig mit Ihnen in Verbindung und informieren Sie über den Beginn der anstehenden Tiefbau- und Verlegearbeiten in Ihrer Straße. Dies geschieht ca. 14 Tage vor Baubeginn. Unsere Bauleitung stimmt mit Ihnen vor Ort die Details zur Herstellung des Hausanschlusses ab. Nach erfolgreicher Herstellung des Hausanschlusses wird die Glasfaserleitung zügig eingezogen und die Technik in Ihrem Haus installiert.

Wie kommt die Glasfaser in mein Haus?

Für die Einführung der Glasfaser ins Gebäude wird das Glasfaserkabel in der Regel unterirdisch vom Bürgersteig bis zum Haus geleitet, ohne den Vorgarten zu beschädigen. Über ein kleines Loch an der Hauswand und eine Bohrung, typischerweise in 60 cm Tiefe und meist vom Keller oder Erdgeschoss aus, wird das Kabel ins Gebäude eingeführt.

Um Schäden zu vermeiden, liegt die Hauseinführung unterhalb des Außenniveaus. Nach der Verlegung wird die Bohrung luft- und wasserdicht versiegelt. Das Hausanschluss-Leerrohr verläuft bis zum Hausübergabepunkt (HÜP). Vor Beginn der Arbeiten werden alle Schritte mit der Eigentümerin bzw. dem Eigentümer besprochen und in einem Hausbegehungsprotokoll dokumentiert.

Müssen für den Hausanschluss Handwerker in das Gebäude?

Ja, der Hausübergabepunkt (HÜP) wird in der Regel im Keller installiert. Der Netzabschlusspunkt, d.h. das Glasfasermodem (ONT) bzw. die Glasfaseranschlussdose, wird auf Wunsch ggf. in der Wohnung bzw. in den Wohnräumen installiert. Ob in Mehrfamilienhäusern der Netzabschlusspunkt bis in die Wohnung verlegt wird, hängt vom vereinbarten Verkabelungskonzept ab. 

Muss im Haus neu verkabelt werden?

Nein, nicht unbedingt! Es gibt verschiedene Arten von Anschlüssen:

  • Bei FTTB (»Fibre to the Building«) wird die Glasfaser bis ins Gebäude verlegt, wobei die im Gebäude bereits vorhandenen Netzwerkkabel zur Signalverteilung genutzt werden. Hier sind Übertragungsraten von bis zu 1 Gbit/s möglich.
  • FTTH (»Fibre to the Home«) verlegt Lichtwellenleiter direkt ins Haus oder die Wohnung, bis zum Router. Bei der Möglichkeit einer Erstausstattung sollte ein FTTH-Anschluss in Betracht gezogen werden. 

Wer führt eine Verkabelung im Gebäude oder in der Wohnung durch, wenn dies notwendig ist oder gewünscht wird?

Bei der Glasfaserverkabelung im Ein- und Zweifamilienhaus wird der Netzabschlusspunkt (ONT) typischerweise nahe dem Hausübergabepunkt (HÜP) und einer 230V-Steckdose positioniert, wobei vom ONT ein CAT-Netzwerkkabel zum Router führt. Der ONT kann jedoch überall im Haus platziert werden, wenn Voraussetzungen erfüllt sind. Diese Vorbereitungen können Kunden selbst, mit einem eigenen Handwerker oder durch unsere Dienstleister gegen Aufpreis vornehmen.

Bei Mehrfamilienhäusern wird die Glasfaser in der Regel kostenlos bis in die Wohnung gelegt. Der ONT wird in der Nähe einer Steckdose und der Wohnungseinführung montiert, wobei das Verkabelungskonzept je nach Haus individuell geplant und bewertet wird.

Bleiben meine bisherigen Anschlussleitungen (Telefon, Kabelfernsehen) bestehen?

Mit dem Glasfaseranschluss der Deutschen GigaNetz erhalten Sie einen völlig neuen und unabhängigen Anschluss für den Zugang zum Internet und die Nutzung weiterer Mediendienste wie z.B. Telefon oder TV. Bestehende Anschlüsse wie DSL, Kabel oder Satellit bleiben davon unberührt und können theoretisch weiter genutzt werden. Dies kann z.B. der Fall sein, wenn die Portierung Ihrer Rufnummer vom bisherigen Anbieter zur Deutschen GigaNetz erst später erfolgt.

Kann eine bestehende Verkabelung im Ein- oder Zweifamilienhaus weiter genutzt werden?

Im Netzabschlusspunkt (ONT) wird ein CAT-Netzwerkkabel (mindestens CAT5e) zum Anschluss des mitgelieferten oder des alten Routers verwendet. Bestehende Geräte können meist mit ihren aktuellen Kabeln weiterverwendet werden. Bei fehlender Glasfaserverkabelung im Gebäude kann die vorhandene LAN-Verkabelung genutzt werden. Dabei sollte mindestens ein Kabel der Kategorie 5 (Cat. 5e) oder höher (Cat. 6 oder 7) verwendet werden, um keine Bandbreitenverluste zu erleiden. 

Woher bekomme ich die Glasfaser-Kabel für die Glasfaser-Verkabelung im Haus?

Wir stellen Ihnen Glasfaser-Kabel mit 2 Metern Länge kostenfrei zum Installationstermin zur Verfügung. Darüber hinaus können Sie Kabel und Zubehör (Kabelkanal, etc.) käuflich in unserem Zubehörshop unter https://zubehoershop.deutsche-giganetz.de erwerben. Für Rückfragen wenden Sie sich gern direkt an unsere Mitarbeiter/innen vor Ort während oder nach der Hausbegehung.

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Fragen und Antworten

Internet

Welche Vorteile bietet mir ein Glasfaseranschluss?

Glasfaser ist das Telekommunikationsmedium der Zukunft. Es besteht aus hauchdünnen Fäden aus Quarzglas, umgeben von einem Glasmantel und Kunststoff, was sie robust und sicher macht. Glasfaser-Internet bietet viele Vorteile. Hier sind die fünf wichtigsten:

  1. Hochgeschwindigkeits-Datenübertragung: Glasfaserkabel übertragen Daten nahezu verlustfrei und mit hoher Geschwindigkeit, unabhängig von Entfernungen.
  2. Konstante Bandbreite: Die Datenrate bleibt stabil und schnell, auch wenn die Zahl der Nutzer und die Entfernungen zunehmen.
  3. Bereit für die digitale Zukunft: Eine hohe Übertragungsgeschwindigkeit stellt sicher, dass Sie für alle zukünftigen digitalen Anforderungen gerüstet sind.
  4. Sicherheit: Glasfaserkabel sind elektrisch nicht leitend und bieten hohe Datensicherheit. Ideal für den Schutz sensibler Daten.
  5. Wertsteigerung Ihrer Immobilie: Ein zukunftssicherer Glasfaser-Hausanschluss steigert den Wert Ihrer Immobilie.

Warum ist ein Glasfasernetz notwendig?

Ein Glasfaseranschluss sichert die Zukunft – für Sie und Ihre Familie und die Gesellschaft. Es bietet hohe Geschwindigkeiten durch Lichtsignal-Übertragung und wird direkt in Gebäude oder Wohnungen verlegt. Unternehmen erhalten einen zuverlässigen, energieeffizienten Anschluss, der für aktuelle und kommende Technologien wie Cloud Computing optimal ist. 

Was bedeutet FTTB und FTTH?

FTTB (Fiber to the Building) bedeutet, dass das Glasfaserkabel bis zum Gebäude, oft bis in den Keller oder Hauswirtschaftsraum, verlegt wird, wobei danach bestehende Kupferkabel bis zur Wohnung verwendet werden.

FTTH (Fiber to the Home) bedeutet, dass Glasfaserkabel bis in Ihre Wohnung oder Ihr Büro verlegt sind. Bei FTTH kommt von der Vermittlungsstelle bis zum eigenen Anschluss keine Kupferkabel, sondern ausschließlich Glasfasern zum Einsatz.

Was kostet mich der Glasfaser-Anschluss, wenn ich mich in der Ausbauphase dafür entscheide?

Während der Ausbauphase ist der Anschluss an das Glasfasernetz kostenlos, wenn Ihr Gebäude im Ausbaugebiet liegt und Sie einen MyNet- oder ProNet-Tarif buchen. Ohne Tarifbuchung kostet der Anschluss in dieser Phase 990 Euro. Nach der Ausbauphase beträgt der Anschlusspreis 1.990 Euro.

Ich nutze kein Internet. Warum ist es trotzdem sinnvoll, meine Immobilie an das Glasfasernetz der Deutsche GigaNetz anschließen zu lassen?

Selbst wenn Sie das Internet selten nutzen, ist ein Glasfaseranschluss sinnvoll:

  • Ein Glasfaseranschluss erhöht den Wert Ihrer Immobilie.
  • Mit einem Glasfaseranschluss sind nicht nur schnelles Internet, sondern auch Telefonie und hochwertiges Fernsehen möglich.

Sie können nur den Anschluss ohne Tarif buchen, jedoch entstehen dann Anschlusskosten. Es ist günstiger, sich in der Vorvermarktungsphase anzumelden oder einen 24-Monats-Tarif abzuschließen, um kostenfreie Anschlüsse zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns für ein Angebot. Wir helfen Ihnen gerne weiter. 

Was ist der Unterschied zwischen Glasfaser, DSL und Kabel?

Glasfaser überträgt Daten effizienter und mit weniger Störungen als DSL und Kabel. Gegenüber den üblichen 50-100 Mbit/s von (V)DSL können mit Glasfaser problemlos Bandbreiten von bis zu 2,5 Gbit/s erreicht werden. Zum Vergleich: Der Download eines 7-GB-Films dauert bei 50 Mbit/s 18 Minuten, bei 1 Gbit/s nur 56 Sekunden!

Welche Übertragungsgeschwindigkeiten sind im Glasfasernetz möglich?

Privatkunden nutzen derzeit Anschlüsse mit bis zu 2,5 Gbit/s, für Geschäftskunden sind Bandbreiten bis zu 10 Gbit/s möglich. Technisch gesehen können Glasfaserleitungen sogar Terabit-Raten, also 1000 GBit/s, bewältigen. Mit Glasfaser ist Deutschland also bestens für die Zukunft gerüstet.

Muss ich auf Glasfaser wechseln oder kann ich meinen alten Anschluss behalten?

Selbstverständlich können Sie Ihren bestehenden Anschluss behalten - wir empfehlen Ihnen jedoch, sich jetzt an das Glasfasernetz anzuschließen. Unser Glasfasernetz ist eine völlig neue Infrastruktur, die parallel zum bestehenden Kupfernetz ausgebaut wird. Ihr bestehender Kupferanschluss bleibt bestehen. Ein Wechsel auf das schnelle Glasfasernetz ist auch zu einem späteren Zeitpunkt möglich, aber in der Regel teurer und mit erheblichen Wartezeiten verbunden.

Ihre Wechsel-Vorteile:

  • Während der Bauphase ist der Glasfaseranschluss in den Ausbaugebieten kostenlos, wenn Sie einen MyNet- oder ProNet-Tarif buchen - später kostet Sie der Glasfaseranschluss bis zu 1.990 Euro. 
  • Der Glasfaseranschluss wertet Ihre Immobilie auf. 
  • Sie erhalten einen Internetanschluss in höchster Qualität. Probieren Sie es aus. 

Kann ich auf Ihrer Infrastruktur auch Dienste anderer Anbieter nutzen?

Wir realisieren NGA-Netze (NGA = Next Generation Access), die als offene Netze für alle Diensteanbieter zugänglich sind und den Nutzer/innen stabile und symmetrische Bandbreiten bieten. Durch den offenen Zugang und den freien Wettbewerb wird die Angebotsvielfalt für die Nutzer/innen deutlich erhöht und das Netz unterliegt keiner Monopolisierung. Inwieweit das Netz tatsächlich von anderen Anbietern genutzt wird und welche Kosten für Sie als Endkundin oder Endkunde entstehen, ist allerdings noch nicht absehbar und liegt in der Hand der alternativen Anbieter. In den ersten ein bis zwei Jahren nach dem Bau unseres Glasfasernetzes in Ihrem Ort werden voraussichtlich nur die Dienste der Deutschen GigaNetz im Netz der Deutschen GigaNetz nutzbar sein.  

Warum erreiche ich die angegebene Download-Geschwindigkeit nicht?

Die angegebenen Geschwindigkeiten (Down-/Upstream) entsprechen typischerweise den erzielbaren Werten in unserem Netz. Faktoren, die zu einer Verringerung der Geschwindigkeit führen können, sind z.B. die Nutzung der Verbindung über WLAN, der verwendete Computer oder die hausinterne Verkabelung (z.B. zu langes, altes oder beschädigtes LAN-Kabel). Darüber hinaus können auch Störungen im World Wide Web, also außerhalb des Netzes des Deutschen GigaNetz, auftreten.

Die Website Breitbandmessung.de ermöglicht es Ihnen, die tatsächliche Datenübertragungsrate Ihres Internetzugangs zu ermitteln.

Telefonie

Welche Produkte und Tarife bietet die Deutsche GigaNetz an?

In Ausbau- und Bestandsgebieten: 

  • Glasfaseranschluss ohne Internet-Tarif  
  • Internet-Tarife für Privatkunden (MyNet) inklusive Telefonie. Auf Wunsch: TV über Glasfaser 
  • Internet-Tarife für Geschäftskunden inklusive Telefonie (MyNet mit Professional Package) oder Anschluss für Telefonanlage (ProNet) 

Kann ich einen Glasfaseranschluss bekommen, ohne einen Vertrag über ein MyNet oder ProNet Produkt abzuschließen?

Ja, Sie können uns auch unabhängig von einem Tarifabschluss mit dem Bau des Glasfaserhausanschlusses beauftragen. Bitte wenden Sie sich dazu an die Kolleginnen und Kollegen vor Ort oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Ich hätte gerne einen Glasfaseranschluss, bin aber kein Eigentümer. Ist das möglich?

Alle Mieterinnen und Mieter haben Anspruch auf einen Glasfaseranschluss. Gemäß §134 Telekommunikationsgesetz (TKG) sind Eigentümerinnen und Eigentümer verpflichtet, die Verlegung eines Glasfaseranschlusses zu dulden. Für den Anschluss des Mehrfamilienhauses und die Verlegung der Leitung in die Wohnung ist eine Klärung der Grundstücksnutzung mit der Hausverwaltung erforderlich.

Wie viele Parteien in einem Mehrfamilienhaus müssen einen Tarif abschließen, damit das Gebäude kostenfrei an das Glasfasernetz angeschlossen wird?

In der Regel bauen wir einen kostenlosen Hausanschluss ab dem ersten gebuchten Vertrag für dieses Objekt, sofern der Vertrag in der Vorvermarktungsphase abgeschlossen wurde und ein unterschriebener Grundstücks- und Gebäudenutzungsvertrag vorliegt.

Gibt es ein Bauherrenprogramm, bei dem ich mein Mehrfamilienhaus oder mein Haus in Planung/im Bau an das Glasfasernetz anschließen kann?

Wenn Sie als Eigentümerin und Eigentümer nur einen Haus- oder Wohnungsanschluss ohne einen Vertrag für Ihr Gebäude wünschen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Ich ziehe erst in ein paar Monaten ein. Kann ich ein Wunschdatum angeben?

Sie können uns bei der Auswahl des Montagetermins mitteilen, dass Sie Ihren Anschluss erst zu einem späteren Zeitpunkt nutzen möchten, weil Sie z.B. noch nicht in Ihre Wohnung eingezogen sind oder den Anschluss erst später nutzen möchten. (Sollten Sie nicht die Eigentümerin oder der Eigentümer der Immobilie sein, benötigen wir neben der Bestellung des Produktes eine Grundstückseigentümererklärung.)

Kann ich auf dem Glasfaseranschluss der Deutschen GigaNetz künftig auch Internet-Dienste anderer Anbieter nutzen?

Die Deutsche GigaNetz baut NGA-Netze, die für alle Anbieter offen sind und den Nutzern konstante, symmetrische Bandbreiten bieten. Diese Offenheit verhindert Monopole und fördert Angebotsvielfalt. Anfangs werden wahrscheinlich nur Dienste von Deutsche GigaNetz verfügbar sein, und es ist ungewiss, wie andere Anbieter das Netz nutzen und welche Endkundenkosten anfallen. 

MyTV

Welche Verkabelung ist für die Nutzung der MyTV-Set-Top-Box erforderlich?

Um die MyTV-Set-Top-Box nutzen zu können, muss diese in der Nähe des Fernsehers aufgestellt und über das mitgelieferte HDMI-Kabel mit dem Fernseher verbunden werden. Zusätzlich muss die Set-Top-Box über ein LAN-Kabel mit dem Router verbunden werden. Hierzu wird ebenfalls ein LAN-Kabel mitgeliefert. Alternativ kann auch eine gut verfügbare WLAN-Verbindung genutzt werden.

Benötige ich eine Set-Top-Box für den TV-Empfang?

Nein, Sie können MyTV entweder über eine optionale und kostenpflichtige Set-Top-Box oder über die MyTV-App empfangen. Die MyTV-App gibt es für Android, iOS, Amazon FireTV und Apple TV. 

Kann ich über die Set-Top-Box Sky nutzen?

Sky-Angebote können Sie wie gewohnt mit einem Sky Q Receiver (der eine Internetverbindung unterstützt) oder über die Sky App empfangen.

Ist mit MyTV das Speichern von Sendungen auch auf dem eigenen PC oder NAS möglich?

Nein, das ist rechtlich nicht zulässig. Bitte nutzen Sie die Aufnahmefunktion der Set-Top-Box sowie die Mediatheken der TV-Sender und die MyTV-App.

Gibt es eine Mediathek?

Ja, Sie können mit der MyTV-App und der Set-Top-Box auf Mediatheken verschiedener TV-Sender zugreifen. 

Ist die Fernbedienung der Set-Top-Box kompatibel mit der meines Fernsehers?

Die mitgelieferte Fernbedienung kommuniziert über Infrarot (direkter Sichtkontakt) oder Bluetooth mit der Set-Top-Box, so dass diese auch versteckt aufgestellt werden kann. Darüber hinaus kann die Fernbedienung viele gängige Fernsehgeräte direkt über Infrarot oder über HDMI-CEC steuern. Die notwendigen Infrarot-Codes sind gespeichert und können bei Bedarf aktualisiert werden. 

Kann ich auf mehreren TV-Geräten gleichzeitig Fernsehen schauen?

Mit dem Glasfaseranschluss verfügen Sie über eine leistungsstarke Internetverbindung. MyTV ermöglicht das Fernsehen auf mehreren Bildschirmen im Haus, entweder mit den optional erhältlichen Set-Top-Boxen oder mit der MyTV-App.

Die Nutzung ist aus lizenzrechtlichen Gründen auf das heimische WLAN und LAN beschränkt und setzt eine optimale WLAN- bzw. LAN-Verfügbarkeit am Empfangsort voraus.

Professional Package

Bietet die Deutsche GigaNetz Geschäftskundentarife?

Für Geschäftskunden bieten wir spezielle Glasfaserprodukte an. Details finden Sie auf unserer Website im Bereich „Geschäftskunden“ oder auf Anfrage per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

Kleine Unternehmen und Selbstständige können zu den Privatkundenprodukten das Professional Package buchen, das einen hochwertigen Router, zusätzliche Telefonnummern und eine Lizenz für die geschäftliche Nutzung enthält. Weitere Informationen finden Sie in den FAQ zum Thema Professional Package.

Können die MyNet-Tarife auch gewerblich genutzt werden?

Wir haben spezielle Tarife für Freiberufler, Selbstständige und kleine Unternehmen. Mit dem Professional Package können Sie den MyNet-Privatkundentarif gewerblich nutzen, ohne Geschäftskundenprodukte zu benötigen. Dieses Paket bietet vier verschiedene Varianten mit unterschiedlichem Leistungsumfang. 

Für wen ist das Professional Package relevant?

Das Professional Package bietet in vier Varianten maßgeschneiderte Optionen für Freiberufler, Selbstständige und kleine Unternehmen. Größere Unternehmen, insbesondere solche mit Serverbetrieb, besonderen Anforderungen oder in reinen Gewerbegebieten, können von unseren speziell angepassten ProNet Geschäftskundentarifen profitieren.

Was für ein Telefonanschluss wird mir im ProNet-Tarif zur Verfügung gestellt?

Für Geschäftskund/innen bieten wir im Produkt ProNet Telefondienste über einen sogenannten SIP-Trunk für Telefonanlagen an. Ein SIP-Trunk ermöglicht erweiterte Telefoniedienste einschließlich der Zuteilung bzw. Portierung von Rufnummernblöcken. Voraussetzung hierfür ist eine geeignete SIP-Telefonanlage. 

Kann ich EC-Cash-Geräte oder meine Alarmanlage in einem MyNet-Tarif mit Professional Package betreiben?

Wenn Sie ein ISDN EC-Cash Gerät verwenden, wenden Sie sich bitte an Ihren EC-Cash Partner, um es gegen ein modernes IP-Gerät auszutauschen, das Sie an Ihren Router anschließen können. Bei Wählgeräten, z.B. für Alarmanlagen, klären Sie die Voraussetzungen mit Ihrem Sicherheitsdienstleister. Wenn kein separater analoger Anschluss benötigt wird, kann das Wählgerät über den Glasfaseranschluss betrieben werden.

Stehen mir Rufnummernblöcke zur Verfügung?

Nein, im Professional Package sind keine neuen Rufnummernblöcke verfügbar. Wenn Sie einen Rufnummernblock benötigen, wählen Sie bitte einen Geschäftskundentarif (ProNet). Sollten Sie eine TK-Anlage einsetzen, entscheiden Sie sich bitte für einen Geschäftskundentarif (ProNet). 

Wie bekomme ich eine feste öffentliche IPv4-Adresse?

Die Geschäftskundentarife der Deutschen GigaNetz beinhalten mindestens eine öffentliche IPv4-Adresse und optional gegen Aufpreis ein öffentliches IPv4-Netz mit bis zu 16 IPv4-Adressen.

Stehen mir mehr Telefonkanäle als bei den MyNet-Tarifen zur Verfügung?

Bei Buchung eines Professional Package stehen Ihnen je nach gebuchter Leistungsvariante 2 oder 4 Gesprächskanäle zur Verfügung. Wenn Sie mehr Telefonkanäle benötigen, ist ein Geschäftskundentarif (ProNet) die beste Wahl für Sie.

Kann ich mit MyNet-Tarif und Professional Package eine TK-Anlage anschließen?

Nein, im Professional Package stehen nur Sprachkanäle für Endgeräte zur Verfügung. Wenn Sie einen Anschluss an eine Telefonanlage benötigen, wählen Sie bitte einen der ProNet Geschäftskundentarife. 

Hardware

Wann erhalte ich meine Hardware?

Wir versenden Ihre Hardware (HÜP, ONT und Router) vor dem Montage-Termin. Bei kurzfristigen Terminentscheidungen kann die Hardware ausnahmsweise nach dem Termin ankommen. In solchen Fällen berechnen wir die Zeit bis zur Inbetriebnahme nicht, und Sie können Ihren aktuellen Anschluss weiterhin nutzen, bis die neue Hardware installiert ist.

Was bedeuten die Abkürzungen ONT und HÜP und was macht der Router?

Der Glasfaser-Hausanschluss unterteilt sich in drei erforderliche Komponenten. 

  • HÜP (Hausübergabepunkt): Hier tritt die Glasfaser ins Haus ein. Er wird meist im Keller oder Hausanschlussraum und in einem Umkreis von 3 Metern zur Hauseinführung installiert. Dieser Schritt wird durch das beauftragte Generalunternehmen für den Glasfaserausbau durchgeführt.
  • ONT (Optical Network Termination): Dieses Gerät, auch als Glasfasermodem bezeichnet, wandelt Lichtsignale des Glasfaserkabels in elektrische Signale um. Es benötigt eine nahegelegene Steckdose. Der Router wird anschließend mit einem CAT-Netzwerkkabel (z.B. CAT 5(e) oder CAT 6) an den ONT angeschlossen. Die meisten Hausverkabelungen sind kompatibel.
  • Router: Er ermöglicht die Internetverbindung für alle netzwerkfähigen Geräte. Es gibt technische Hinweise für bestehende Router auf der Website oder man kann einen passenden Router zusätzlich bestellen.

Welchen Router bekomme ich?

Welchen Router Sie erhalten, hängt vom jeweiligen Tarif ab. Bei MyNet 150 ist der Komfort-Router optional für 2,90 Euro pro Monat erhältlich.

Im Tarif MyNet 300/600/1000 ist der Komfort-
Router inklusive.

Premium- und PremiumPlus-
Router sind für 4,90 Euro bzw. 9,90 Euro im Monat zubuchbar. Im Tarif MyNet 2500 ist der PremiumPlus-Router enthalten.

Wie schließe ich meine Geräte an?

Mit dem von der Deutschen GigaNetz bereitgestellten Router können Sie Ihre Endgeräte problemlos an Ihr Heimnetzwerk anschließen. Eine Schnellstartanleitung für jeden Router finden Sie online unter deutsche-giganetz.de/downloads. Üblicherweise sind alle bisherigen Geräte kompatibel. Bei Problemen bieten wir Unterstützung an, einschließlich der Option, Servicetechniker für eine Installation vor Ort zu buchen.

Braucht mein Computer einen Glasfasereingang?

Nein, Ihr Computer wird auch mit unserem Glasfaseranschluss über Ihr internes Netzwerk per WLAN oder über ein LAN-Kabel des Routers versorgt. Um die volle Bandbreite der Produkte nutzen zu können, empfehlen wir die Verwendung von hochwertigen LAN-Kabeln der Kategorie 5e (Cat. 5e) oder höher.

Kann ich meinen eigenen Router benutzen?

Sie können Ihren eigenen Router verwenden, sofern er ordnungsgemäß installiert ist und die von uns bereitgestellten Login-Daten verwendet. Stellen Sie sicher, dass Ihr Router die gebuchte Bandbreite unterstützt. Beachten Sie jedoch, dass wir für Einschränkungen keinen Support bieten können, da wir keinen Zugriff auf fremde Router haben. Ihr Router muss bestimmte Voraussetzungen erfüllen, um mit unserem Dienst kompatibel zu sein:

WAN-Interface  

  • 1000Base-T RJ-45 Port
  • VLAN (IEEE 802.1Q) 
  • DHCP-Client mit Prefix-Delegation Unterstützung 
  • PPPoE
  • IPv6
  • IPv4/IPv6 Dual Stack
  • DS-Lite

Telefonie  

  • SIP basierendes Voice-over-IP (RFC 3261) 
  • 711 A-law/U-law Codec 
  • DTMF Transmission nach RFC 4733 

Hinweis: Die Nutzung eines eigenen Routers verändert den Preis des gebuchten Tarifs nicht. 

Sind die Router von AVM bzw. tp-link kompatibel mit einem Glasfaser-Anschluss?

Die FritzBox-Modelle 7530 und 7590 von AVM sowie der TP-Link Archer VR2100 sind für VDSL entwickelt worden, können jedoch ebenfalls für Glasfaserverbindungen verwendet werden. Statt eines kombinierten Glasfaser-Routers setzen wir für mehr Flexibilität auf separate Router und optische Netzabschlüsse (ONT). So können Sie Ihren Router frei wählen und auch VDSL-Geräte einsetzen. Mit unserem Setup stecken Sie einfach das LAN-Kabel des ONT in eine Gigabit-LAN-Buchse des Routers. Hinweis: Die FRITZ!Box 7530 kann trotz VDSL-Drosselung auf 300 Mbit/s die volle Glasfaser-Bandbreite nutzen.

Brauche ich ein zusätzliches Glasfaser-Modem?

Nein, wir setzen am optischen Netzabschluss (ONT) des Übertragungsnetzes der Deutschen GigaNetz, dem Glasfasermodem, die Signale auf Ethernet um. Damit kann ein Router direkt an den Ethernet-Port des ONTs angeschlossen werden. 

Wie erfolgen die Authentifizierung und Adressvergabe im Netzwerk?

Die Authentifizierung des Routers erfolgt über das Netzwerkprotokoll PPPoE. Dort wird auch die IP-Adresse zur Verfügung gestellt. Der Router stellt dann den Kundengeräten im Heimnetz des Endkunden die Adressen über DHCP zur Verfügung. 

Vertrag

Wie läuft die Umstellung des Telefonanschlusses ab?

Während der Umstellung Ihres Telefonanschlusses sind Sie jederzeit erreichbar. Am Tag der Freischaltung Ihres Anschlusses erhalten Sie eine vorläufige (temporäre) Rufnummer. Diese wird am festgelegten Portierungsdatum durch die von Ihrem bisherigen Anbieter übertragene ursprüngliche Rufnummer ersetzt, die Sie dann ohne Unterbrechung nutzen können. Die temporäre Rufnummer wird danach gelöscht.

Kann ich meine Rufnummern behalten?

In Deutschland ist die Mitnahme bestehender Rufnummern gesetzlich möglich. Wir unterstützen die kostenlose Mitnahme von bis zu 10 Rufnummern. Nach Auftragserteilung erhalten Sie von uns die notwendigen Unterlagen und wir kümmern uns um alle weiteren Schritte. Sie können die Rufnummernmitnahme ab sofort unter datenerfassung.deutsche-giganetz.de/s/rufnummernmitnahme beantragen. Wir stimmen uns mit Ihrem bisherigen Anbieter ab, um einen reibungslosen Übergang ohne Unterbrechung Ihres Anschlusses zu gewährleisten.

Gibt es eine Möglichkeit, neben Internet, Festnetz und TV auch einen Mobiltelefon-Tarif bei Ihnen zu bekommen?

Nein, wir bieten derzeit keine Tarife für Mobiltelefonie an. 

Welche Telefonie-Flatrates gibt es für die My-Net-Tarife?

In den Tarifen MyNet 600, MyNet 1000 und MyNet 2500 ist jeweils eine Telefonie-Flatrate in alle deutschen Festnetze enthalten. In den Tarifen MyNet 1000 und MyNet 2500 ist zusätzlich eine Mobilfunk-Flatrate in alle deutschen Mobilfunknetze enthalten.  

In allen anderen Tarifen ist die Telefonie-Flatrate in alle deutschen Festnetze sowie die Telefonie-Flatrate in alle deutschen Mobilfunknetze zubuchbar. Siehe Preisliste.

Zusätzlich bieten wir für alle Tarife eine Telefonie-Flatrate in alle EU-Länder, die Schweiz, die USA und Kanada (Flatrate EU+/Nordamerika) für 9,90 € monatlich an.

Bekomme ich einen Einzelverbindungsnachweis?

Ja, Sie können einen Einzelverbindungsnachweis beantragen. 

Was passiert, wenn mein aktueller Vertrag ausläuft, das neue Netz aber noch nicht in Betrieb ist?

Das Wichtigste vorweg. Sie bleiben jederzeit erreichbar. Wenn Ihr aktueller Vertrag ausläuft und das neue Netz noch nicht betriebsbereit ist, läuft Ihr alter Vertrag ohne Kündigung weiter. Ihr alter Anschluss bleibt also aktiv, bis unser Netz funktioniert.

Wichtig: Bitte verlängern Sie Ihren alten Vertrag nicht, auch wenn die Mindestlaufzeit abgelaufen ist. Nach Ende der Mindestlaufzeit können Verträge monatlich gekündigt werden. Das ist gesetzlich geregelt.

Wenn Sie uns mit der Rufnummernmitnahme beauftragen, kümmern wir uns um die Kündigung Ihres alten Vertrages, sobald ein Anschlusstermin feststeht. Bis dahin gelten die Konditionen Ihres aktuellen Vertrages. Unser Angebot an Sie: Damit Sie in einem solchen Fall nicht doppelt bezahlen, bieten wir Ihnen den Portierungsrabatt.

Was ist der Portierungsrabatt bei den MyNet-Tarifen?

Wenn Sie Ihre Rufnummer zu uns portieren lassen, wird Ihr MyNet-Tarif ab dem Tag des Anschlusses bis zum Abschluss der Portierung, längstens jedoch für 12 Monate bei einer Mindestvertragsdauer von 24 Monaten, auf 0 € ermäßigt. 

Bei einem Vertrag mit einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten gewähren wir den Portierungsrabatt für maximal 3 Monate. Danach zahlen Sie die reguläre Grundgebühr für das von Ihnen gewählte Produkt. So haben Sie die Sicherheit, nicht zwei Verträge gleichzeitig bezahlen zu müssen, allerdings nur für maximal 12 bzw. 3 Monate. 

Wenn also Ihre alte Vertragslaufzeit nach dem Portierungsdatum z.B. noch 15 Monate beträgt, erhalten Sie bei einem 24-Monatsvertrag von uns für 12 Monate den Rabatt von 0 € auf das Grundentgelt, zahlen danach aber noch 3 Monate bei Ihrem alten Anbieter.

Da eine beauftragte Portierung von uns erst angestoßen wird, wenn wir Ihnen einen sicheren Anschlusstermin zusagen können, haben wir keinen Einfluss auf die daraus resultierenden Auswirkungen auf einen bestehenden Vertrag und dessen Laufzeit. Für eine erfolgreiche Portierung und die Gewährung des Portierungsrabattes ist Ihre Mitwirkung erforderlich.

Kann ich die Bandbreite meines MyNet-Tarifs wechseln, und was bedeutet Wechselgarantie?

Neukunden mit einem 24-Monate MyNet-Tarif können innerhalb der ersten 6 Monate einmalig und kostenlos in einen Tarif mit geringerer Bandbreite wechseln, der ab dem 7. Monat gültig wird. Dies muss vor Ende des 6. Monats über unseren Kundenservice beantragt werden. Die ursprüngliche 24-monatige Vertragslaufzeit bleibt bestehen. Ein Wechsel zu einer niedrigeren Bandbreite nach der 6-Monats-Frist ist erst nach Ende der Mindestlaufzeit möglich. Die Wechselgarantie gilt nicht für 12-Monats-Tarife. Ein Upgrade zu einem höheren Tarif ist jederzeit möglich.

Muss ich für meinen bisherigen und den neuen Anschluss doppelt bezahlen?

Wenn Sie Ihre Rufnummer zu uns portieren, wird Ihr MyNet-Tarif bis zum Zeitpunkt der Portierung auf 0 € reduziert, längstens jedoch für 12 Monate bei 24-Monatsverträgen bzw. für 3 Monate bei 12-Monatsverträgen. Danach gilt der reguläre Tarif. Dadurch werden Doppelzahlungen bis zu den genannten Zeiträumen vermieden.

Läuft Ihr alter Vertrag nach der Portierung noch weiter, können trotzdem Kosten beim alten Anbieter anfallen. Wir starten die Portierung erst nach Festlegung eines festen Anschlusstermins und haben keinen Einfluss auf Ihre bestehende Vertragslaufzeit. Für eine erfolgreiche Portierung und Rabattgewährung ist Ihre Mitarbeit erforderlich.

Wie funktioniert die Kündigung meines noch bestehenden Vertrages für Internet & Telefon?

Wenn Sie Ihre Rufnummer portieren, also zum Deutschen GigaNetz mitnehmen möchten, können Sie im Rahmen der Portierung auch Ihren alten Vertrag kündigen lassen. Wir erledigen das für Sie. Beziehen Sie bisher nur Internet über einen anderen Anbieter oder wollen Ihre Rufnummer nicht portieren, kündigen Sie Ihren Altvertrag selbstständig oder lassen ihn separat weiterlaufen. 

Was sind temporäre Rufnummern?

Ist Ihr Anschluss noch nicht aktiviert, erhalten Sie von der Deutsche GigaNetz eine vorübergehende, sogenannte temporäre Rufnummer. Diese wird automatisch auf dem 1. analogen FON-Port des Routers für ein- und ausgehende Gespräche eingerichtet. Ist dort ein Telefon angeschlossen, können Sie ein- und ausgehende Telefonate führen. 

Ist eine feste IPv4-Adressnutzung bei Privatkundenprodukten möglich?

Privatkunden haben keinen Anspruch auf eine eigene öffentliche IPv4-Adresse. Im Privatkundentarif wird standardmäßig das sogenannte „Carrier Grade NAT“ (CGNAT) Verfahren eingesetzt. Dabei teilen sich mehrere Kunden eine öffentliche IPv4-Adresse.

Was kann die MyNet Tarif-Option Upload-Boost?

Der Upload-Boost verdoppelt die Upload-Bandbreite, so dass Sie über einen symmetrischen Internetanschluss mit gleicher Download- und Upload-Bandbreite verfügen. Dies bietet Ihnen Vorteile bei Anwendungen wie Videotelefonie, Arbeiten in der Cloud oder auch im Bereich Streaming und Gaming. 

Eigentümer

Gibt es bei der Deutschen GigaNetz versteckte Kosten?

Nein. Alle Kosten werden Ihnen transparent aufgelistet. Die Kosten für einen Glasfaser-Vertrag bei der Deutschen GigaNetz bestehen aus dem monatlichen Tarif, einmaligen Hausanschlusskosten und einer einmaligen Bereitstellungsgebühr. Wenn Sie sich frühzeitig für einen Glasfaseranschluss entscheiden, übernehmen wir die Kosten für den Anschluss für Sie.

Ab wann muss ich für meinen Vertrag mit der Deutschen GigaNetz bezahlen?

Die MyNet-Tarife sind erst dann kostenpflichtig, wenn der Hausanschluss gelegt ist und Sie tatsächlich über Internet verfügen. 

Ab wann beginnt die Mindestvertragslaufzeit meines MyNet-Tarifs?

Die Mindestvertragslaufzeit beginnt mit der Aktivierung Ihres Anschlusses. Das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und uns kommt bereits mit der Zusendung der Auftragsbestätigung durch uns zustande. 

Kann ich einen Vertrag auf eine andere Person umschreiben?

Ja, dies ist möglich. Dazu muss ein neues Auftragsformular bzw. das Wechselformular ausgefüllt und vom neuen sowie dem/der alten Vertragspartner/in unterzeichnet werden.

Was mache ich bei einem Umzug mit meinem Vertrag?

Bei einem Umzug innerhalb des Versorgungsgebietes reicht eine Information an uns aus. Verlassen Sie das Versorgungsgebiet, können Sie Ihren Vertrag mit einer 1-monatigen Frist kündigen.

Wie ist die Vertragslaufzeit der Zusatzoptionen?

Zusatzoptionen haben eine Mindestlaufzeit von einem Monat und können monatlich hinzugebucht oder gekündigt werden, wie z.B. Telefonie-Flatrates oder Upload-Boost. Die längste Laufzeit einer Zusatzoption entspricht der Laufzeit des Internet-Hauptprodukts, z. B. MyTV oder eine feste IPv4-Adresse.

Was ist die Grundstücks- und Gebäudenutzungsvereinbarung (GGNV)?

Die Grundstücks- und Gebäudenutzungsvereinbarung (GGNV) berechtigt das ausführende Bauunternehmen, die für den Hausanschluss erforderlichen Leerrohre auf (bzw. unter) dem jeweiligen Grundstück zu verlegen und somit das entsprechende Haus an das Glasfaser-Netz anzuschließen. Die Grundstückseigentümererklärung basiert auf § 45a des Telekommunikationsgesetzes. Liegt der Infrastrukturgesellschaft keine Grundstückseigentümererklärung und somit keine Erlaubnis zur Leitungsverlegung auf dem Grundstück vor, kann die Anbindung des jeweiligen Hauses nicht erfolgen. Die Grundstückseigentümererklärung erhalten Sie unter www.deutsche-giganetz.de/downloads.

Was erlaube ich der Deutschen GigaNetz mit der Unterzeichnung der Grundstückseigentümererklärung?

Das ausführende Bauunternehmen darf ein Leerrohr auf (bzw. unter) Ihrem Grundstück verlegen und Ihr Haus an das Glasfaser-Netz anschließen. Die Grundstückseigentümererklärung basiert auf § 45a des Telekommunikationsgesetzes. Sie gilt auf unbestimmte Zeit und kann mit einer Frist von sechs Wochen von jeder Vertragspartei gekündigt werden.

Was passiert, wenn keine Grundstückseigentümererklärung abgegeben wird?

Wenn keine Grundstückseigentümererklärung vorliegt, können wir keine rechtsverbindliche Beauftragung für Baumaßnahmen im und am Gebäude an unseren Bauunternehmer erteilen und das Haus kann dann leider nicht an das Glasfaser-Netz angeschlossen werden.

Was bedeuten die 5 Jahre Laufzeit bei der Grundstückseigentümererklärung?

Für den erstmaligen Bau und die Errichtung eines Glasfaser-Hausanschlusses wird die Genehmigung des/der Eigentümer/s/in benötigt, um auf einem Grundstück und in einem Gebäude die Glasfaser verlegen zu dürfen. Da hiermit oft auch gestattungsrechtliche Vorschriften einhergehen, gilt diese Genehmigung 5 Jahre. So wird verhindert, dass nach einer Kündigung des Dienstvertrages für Internet, TV und/oder Telefonie die Glasfaserkabel wieder entfernt werden müssen. Die 5 Jahre Laufzeit beziehen sich also nur auf die von uns installierte Glasfaser-Leitung sowie den Netzabschlusspunkt und nicht auf einen kostenpflichtigen Dienstvertrag. Sollten Sie also Ihren Dienstvertrag schon z.B. erstmalig nach 24 Monaten kündigen, entstehen für Sie keine laufenden Kosten aus dieser Gestattung.

Mehrfamilienhaus

Wie hoch ist der Aufwand für den Anschluss in meiner Wohnung?

Für die Montage benötigen wir etwa eine Stunde Zugang zu Ihrer Wohnung. Danach können Sie Ihr Endgerät (z.B. Router) selbst anschließen. Dies ist genauso einfach wie bei bisherigen Anschlüssen.

Welche Kosten für den Glasfaseranschluss kommen auf mich zu?

Es gibt während der Bauphase keine versteckten Kosten oder Einrichtungsgebühren. (*
Sie zahlen lediglich den monatlichen Grundpreis sowie die einmalige Bereitstellungsgebühr von 59,90 €.
 
Bitte beachten: Angebotsdetails können sich ändern, um aktuelle Gesetze zu erfüllen. Änderungen werden transparent kommuniziert.

*) Schließt ein Eigentümer den Vertrag erst ab, nachdem der Ausbau vor Ort im Wesentlichen abgeschlossen ist, fällt in der Regel ein einmaliger Betrag für die Errichtung von 990 € brutto mit MyNet-Tarif bzw. 1.990 € brutto für den Anschluss ohne MyNet-Tarif an (ggf. Einzelfallprüfung erforderlich). Es gelten unsere AGB und Datenschutzbestimmungen, die Sie unter deutsche-giganetz.de finden.

Was geschieht mit meinem aktuellen Internet- oder Telefonvertrag?

  • Bestehende Verträge sind nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit monatlich kündbar.
  • Wir bieten einen Portierungsrabatt an, um bis zu 12 Monate (* lang doppelte Kosten zu vermeiden, und gewährleisten einen nahtlosen Übergang ohne Ausfallzeiten.
  • Bestehende TV-Verträge werden von dem neuen Glasfaseranschluss nicht beeinflusst. Hinweis: Mit der Abschaffung des "Nebenkostenprivilegs" entfallen spätestens ab 1. Juli 2024 die Gebühren für den gemeinsamen Kabelanschluss in Mehrfamilienhäusern. Damit sind Sie als Mieter/in nicht mehr an einen TV-Anbieter gebunden, sondern haben zukünftig die freie Wahl, wie Sie Fernsehen empfangen wollen.

Was muss ich als Mieter/in tun, um einen Glasfaseranschluss zu erhalten?

Entscheiden Sie sich für einen Anschluss, teilen Sie uns lediglich die Kontaktdaten Ihres Vermieters mit. Wir übernehmen dann die weitere Kommunikation und holen mithilfe der Grundstückseigentümererklärung die offizielle Ausbauerlaubnis ein.

Welchen Vorteil bietet ein Glasfaseranschluss für mich als Mieter/in?

Durch den Einsatz der Glasfasertechnologie gibt es praktisch keine Leistungsverluste. Jedem Mieter steht somit die gesamte gebuchte Bandbreite zur Verfügung.

Kann ich meinen Vertrag vorzeitig kündigen, wenn ich aus meiner Wohnung innerhalb der ersten zwei Jahre ausziehe?

Sie haben ein Sonderkündigungsrecht, wenn Sie in ein Gebiet ziehen, das nicht durch unser Glasfasernetz erschlossen ist. Das gibt Ihnen Flexibilität und Planungssicherheit.

Was muss ich vor der Bestellung als Mieter wissen?

Auch als Mieter können Sie einen schnellen Glasfaseranschluss beantragen. Gemäß §134 des Telekommunikationsgesetzes (TKG) sind Vermieter gesetzlich ausdrücklich verpflichtet, den Glasfaser-Hausanschluss zuzulassen und entsprechend mitzuwirken. Auf Wunsch nehmen wir gerne Kontakt mit Ihrem Vermieter bzw. Hauseigentümer auf. Teilen Sie uns einfach die Kontaktdaten mit. Wir kümmern uns dann um den weiteren Austausch. 

Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus, wie kann ich Kunde werden?

Der Glasfaservertrag wird direkt mit Ihnen abgeschlossen. Sie können den Auftrag über unsere Website, telefonisch oder schriftlich erteilen. Für den Anschluss in Mehrfamilienhäusern benötigen wir eine vom Vermieter oder Eigentümer unterschriebene Eigentümererklärung. Bitte teilen Sie uns die Kontaktdaten der Eigentümerin, des Eigentümers oder der Hausverwaltung mit, wir kümmern uns dann um die weiteren Abstimmungen.

Ab wie vielen Mietparteien in einem Mehrfamilienhaus bauen Sie den Anschluss kostenlos?

Generell bauen wir einen kostenlosen Hausanschluss ab dem ersten gebuchten Vertrag für dieses Objekt, sofern der Vertrag in der Vorvermarktungsphase abgeschlossen wurde und eine unterschriebene Grundstück- und Gebäudenutzungsvereinbarung vorliegt.

Wo installieren Sie den Glasfaseranschluss im Mietshaus?

Der Hausübergabepunkt (HÜP) wird üblicherweise dort montiert, wo auch andere Versorgungsanschlüsse ins Haus führen. Hier werden externe Glasfasern und interne Leitungen zu den Wohneinheiten verbunden. Diese internen Leitungen enden an der Glasfaser-Teilnehmeranschlussdose (GF-TA). Der Standort der GF-TA und des ONTs wird mit dem Eigentümer oder Mieter abgesprochen und liegt meist am Wohnungseingang nahe einer 230 Volt Steckdose. Bei einem individuellen Montageort für die Glasfaser-Teilnehmeranschlussdose muss ein vorbereiteter Leitungsweg existieren. Dieser sollte vom Wohnungseintritt nicht länger als 20 Meter sein. 

Kann in einem Mehrfamilienhaus nur ein Vertrag abgeschlossen werden, den dann mehrere Mietparteien nutzen?

Nein, das ist nicht möglich. Pro Vertrag wird ein Vertragspartner benannt. In einem Mehrfamilienhaus muss also jeder Haushalt einen eigenen Vertrag abschließen.

Wer kümmert sich um die Verkabelung und Verteilung des Internet-Signals im Wohnbereich?

Bei Mehrfamilienhäusern bieten wir eine kostenlose interne Hausverkabelung bis in die einzelnen Wohnungen an, sofern die jeweiligen Mieter/innen einen Vertrag abgeschlossen haben. 

Wie sieht die von Ihnen bereitgestellte kostenlose Innenhaus-Verkabelung aus?

Die Glasfaserverkabelung innerhalb von Mehrfamilienhäusern vom Hausübergabepunkt bis in die Wohnung wird für die in der Vorvermarktungsphase beauftragten Vertragspartner bei Bedarf und nach Prüfung der Machbarkeit kostenfrei zur Verfügung gestellt. Hierbei werden die jeweiligen Besonderheiten eines Mehrfamilienhauses und die Baurichtlinien der Deutschen GigaNetz berücksichtigt.

In seltenen Fällen können Umstände dazu führen, dass ein Gebäude oder eine darin befindliche Wohnung nicht oder nicht bis in die Wohnung erschlossen werden kann. In jedem Fall besprechen wir die Gegebenheiten nach der Vorvermarktungsphase sowohl mit dem/der Kunden/in als auch mit dem/der Eigentümer/in, um bedarfsgerechte Lösungen zu finden.

Kann ich in meinem Mehrfamilienhaus auch die bestehende LAN-Verkabelung vom Keller in die Wohnungen nutzen?

Wir können das Netzabschlussgerät (ONT) und den Router im Keller oder Hauswirtschaftsraum einrichten, wobei bestehende CAT-Netzwerkkabel zur Wohnung verwendet werden. Allerdings könnten dabei Leistungsminderungen auftreten. Eine Nutzung der internen Hausverkabelung garantiert nicht die volle Dienstleistung oder Bandbreite. Deshalb bieten wir in Mehrfamilienhäusern kostenlose Verkabelung in jede Wohnung an, wenn die Mieter einen Vertrag haben. Zudem muss sichergestellt werden, dass Geräte in abschließbaren, trockenen Räumen mit ausreichend Strom und normalen Temperaturen installiert werden.

Wo installieren Sie den Glasfaser-Anschluss im Mietshaus?

In der Regel erfolgt die Installation des Hausübergabepunktes (HÜP) dort, wo auch andere Versorgungsanschlüsse (Wasser, Strom und vorhandene Telekommunikationsleitungen) in das Haus führen. An diesem HÜP werden dann sowohl die von außen zugeführten Glasfasern als auch die Leitungen zu den einzelnen Wohneinheiten angeschlossen.

Die zu den Wohneinheiten verlegten Leitungen werden dann an der so genannten Glasfaser-Teilnehmeranschlussdose, kurz GF-TA, terminiert.

Der Installationsort der GF-TA und des damit verbundenen ONT (Netzübergabepunkt) wird mit dem/der Eigentümer/in bzw. Mieter/in abgestimmt und befindet sich in der Regel unmittelbar am Eingang der Mieteinheit (Flur) bzw. in der Nähe des Steigeschachtes sowie in der Nähe einer 230-Volt-Steckdose (zum Anschluss des ONT).

Wir können die Glasfaserdose auch an einem von Ihnen gewünschten Ort installieren. Hierfür muss ein Leitungsweg vorbereitet werden, d.h. alle Kabelkanäle, Wand-/Deckendurchbrüche etc. zum gewünschten Ort müssen vor dem Montagetermin vorbereitet werden, damit unser Techniker die Glasfaserdose montieren kann.

Ich bin Vermieter/in und wohne nicht selbst in meiner Immobilie. Wie stelle ich sicher, dass auch meine Immobilie an das Glasfaser-Netz angeschlossen wird?

Hierfür gibt es mehrere Möglichkeiten: 

  • Ihre Mietparteien schließen innerhalb des Aktionszeitraums (der Vorvermarktungsphase) einen Vertrag bei uns ab – für Sie entstehen hierbei keine Kosten. Wir schließen Ihre Immobilie kostenlos an das Glasfasernetz an, wenn mindestens eine Ihrer Mietparteien einen Glasfasertarif bei uns bucht. Sprechen Sie Ihre Mieter gerne darauf an oder informieren Sie ihre Mieter beispielsweise per Aushang im Hausflur. 
  • Sie können unabhängig von Mietern im Bauherrenprogramm einen Anschluss buchen, auch außerhalb der Vorvermarktungsphase. Für Angebote kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Um den Vorgang zu erleichtern, steht eine Grundstücks- und Gebäudenutzungsvereinbarung zum Download auf www.deutsche-giganetz.de/downloads bereit, die Sie unterschrieben zurücksenden können. Dies erleichtert zukünftige Buchungen Ihrer Mieter.

Ausbau

Warum möchte die Deutsche GigaNetz in unserer Region Glasfaser ausbauen?

In Ihrer Region besteht ein erhöhter Bedarf an schnellem Internet. Zusammen mit Ihrer/m Bürgermeister/in und dem Gemeinderat starten wir ein Infrastrukturprojekt für den Glasfaserausbau. Glasfaser ist die modernste Telekommunikationsinfrastruktur und soll nach dem Willen der Bundesregierung bis 2026 in ganz Deutschland verfügbar sein.

Baut die Deutsche GigaNetz in den Kommunen, in denen sie Verträge abschließt, auf jeden Fall ein Glasfasernetz?

Um einen eigenwirtschaftlichen Ausbau durch die Deutsche GigaNetz durchführen zu können, müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein, u.a. das Erreichen einer notwendigen Nachfrage nach Glasfaseranschlüssen im Ausbaugebiet. Die Nachfragequote kann auf der Internetseite (www.deutsche-giganetz.de/ausbau) eingesehen werden. Je höher die Nachfrage, desto mehr Adressen können ausgebaut werden. In Zusammenarbeit mit den Bürgermeistern und Gemeinderäten werden Ausbaupläne erstellt, um die Technologie später zügig anbieten zu können.

Wie lange muss ich auf meinen Anschluss warten?

Die Vorvermarktungsphase dauert in der Regel 3-4 Monate. Nach erfolgreichem Abschluss der Vorvermarktungsphase dauert der Straßenausbau 6-12 Monate. Nach Fertigstellung der Bauabschnitte werden die Kunden zügig angeschlossen. Die Ausbaugeschwindigkeit ist abhängig von Genehmigungen, Materialverfügbarkeit und Tiefbaufirmen. Wir informieren Sie über den Ausbau und koordinieren einen Termin. Wenn Ihr Haus bereits angeschlossen ist, kann der Dienst innerhalb weniger Tage bereitgestellt werden.

Wie läuft eine Bauphase ab?

Zunächst werden die einzelnen Komponenten des Netzes installiert: Der zentrale PoP (= Point of Presence, die Hauptverteilstation) wird errichtet, die Unterverteiler und Kunststoffleerrohre werden in den Straßen und zwischen den Teilgebieten verlegt. Die Erschließung der Gebäude erfolgt teilweise parallel. Für Ihren Anschluss wird ein Bauteam die Gegebenheiten bei Ihnen am/im Gebäude besichtigen und mit Ihnen ein Anschlussszenario schriftlich festhalten. Es folgen die notwendigen Tiefbauarbeiten auf Ihrem Grundstück und die Kabelzuführung in das Gebäude, der sogenannte Hausübergabepunkt. Im letzten Schritt werden die Glasfaserkabel in die Rohre eingeblasen und angeschlossen sowie die passive Aktivierung Ihres Anschlusses durchgeführt.

Ich ziehe erst in ein paar Monaten ein. Ab wann kann ich den Glasfaser-Anschluss bestellen? Kann ich ein Wunschdatum angeben?

Sie können bei der Auswahl des Montage-Termins mitteilen, dass Sie Ihren Anschluss erst zu einem späteren Zeitpunkt nutzen wollen, weil Sie z.B. noch nicht in Ihrer Wohnung wohnen oder Sie den Anschluss erst später nutzen möchten.

Sollten Sie nicht der/die Eigentümer/in der Immobilie sein, benötigen wir neben der Bestellung des Produktes eine Grundstückseigentümererklärung, da ohne diese Genehmigung kein Hausanschluss gebaut werden kann.

Ich wohne außerhalb eines Glasfaser-Erschließungsgebietes und möchte einen Anschluss. Was kann ich tun?

Der Ausbau erfolgt bei erfolgreichem Abschluss der Vorvermarktungsphase zunächst nur im definierten Ausbaugebiet. Teilen Sie uns aber bitte trotzdem Ihr Interesse mit, besonders, wenn Sie nur knapp außerhalb des Ausbaugebietes wohnen. Unter gewissen Umständen lässt sich ein Anschluss trotzdem realisieren. Diese Voraussetzungen werden individuell mit Ihnen abgestimmt. Dazu nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

Kann ich mich auch nach dem Aktionszeitraum noch für einen neuen Glasfaser-Anschluss entscheiden?

Ja, Sie können sich jederzeit für einen neuen Glasfaseranschluss entscheiden, auch nach Ende des Aktionszeitraums an Ihrem Wohnort. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall in der Regel ein Baukostenzuschuss fällig wird. 

Ich möchte gerne Kunde werden, aber meine Adresse ist „nicht verfügbar“, wenn ich eine Bestellung aufgeben möchte - warum?

Wenn Ihre Adresse als „nicht verfügbar“ angezeigt wird, kann dies verschiedene Gründe haben. Wenn Sie in einem Gebiet wohnen, das von unserer Vorvermarktungsaktion abgedeckt wird, senden Sie uns bitte eine Anfrage über unsere Website. Selbst wenn Sie knapp außerhalb dieses Gebiets wohnen, könnte ein Anschluss unter bestimmten Bedingungen möglich sein. Bitte teilen Sie uns Ihr Interesse mit und kontaktieren Sie uns für individuelle Absprachen. So können wir Ihre Situation vorrangig prüfen und Sie über das Ergebnis informieren. Bitte beachten Sie, dass diese Prüfung mehrere Monate dauern kann.

Was passiert mit meinem abgeschlossenen Vertrag, wenn die für den Ausbau notwendige Nachfrage nicht erreicht wird?

Sollte in einem Ausbaugebiet die notwendige Nachfrage nicht erreicht werden, bleibt Ihr bestehender Vertrag unverändert. Sie erhalten von uns eine Benachrichtigung und es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Wir prüfen gemeinsam mit der Gemeindeverwaltung alternative Ausbaumöglichkeiten und wiederholen die Vermarktungsaktion gegebenenfalls zu einem späteren Zeitpunkt. Gerne nehmen wir Sie als Interessenten auf und kontaktieren Sie zu einem späteren Zeitpunkt.

Glasfaser

Was ist ein Glasfaser-Kabel und wie funktioniert es?

Glasfaserkabel gelten als zukunftsweisendes Kommunikationsmedium, das Daten mit hoher Effizienz und geringen Verlusten überträgt. Die dünnen Fäden aus reinem Quarzglas leiten Lichtwellen und sind durch einen Glasmantel und eine Kunststoffschicht geschützt, die sie alterungs-, witterungs-, chemikalien- und feuerbeständig sowie flexibel machen.

Ihr größter Vorteil gegenüber herkömmlichen metallischen Leitern wie Kupferkabeln ist die störungsfreie und extrem schnelle Datenübertragung ohne elektromagnetische Beeinflussung, was sie auch unempfindlich gegen Blitzeinschläge und Überspannungen macht. Glasfaserkabel ermöglichen somit eine effiziente und sichere Datenkommunikation mit nahezu Lichtgeschwindigkeit.

Was für Vorteile bietet ein Glasfaser-Anschluss?

Der Glasfaseranschluss stellt über eine eigene optische Verbindung bis zum zentralen Verteilerpunkt eine stabile und hochleistungsfähige Internetzugänglichkeit sicher. Die Nutzer profitieren von einer konstant hohen Bandbreite, unabhängig von der Netzauslastung oder anderen Nutzern. Gegenwärtig sind Geschwindigkeiten von bis zu einem Gigabit pro Sekunde möglich, wobei die Technologie das Potenzial für noch höhere Übertragungsraten bietet, die heutige Haushaltsgeräte übertreffen. Diese fortschrittliche Technologie, die weltweit eingesetzt wird, um Länder und Kontinente zu verbinden, steigert nicht nur die Zukunftsfähigkeit und den Wert von Immobilien, sondern bietet auch Zuverlässigkeit und Stabilität beim Datentransport.

Für Privathaushalte werden höhere Bandbreiten durch Trends wie Homeoffice, Streaming und mobile Arbeitsmodelle immer entscheidender. Auch für Unternehmen ist ein Standort mit Zugang zu breitbandigem Internet attraktiver. Die Glasfasertechnologie unterstützt aktuelle und zukünftige Anforderungen wie HD-Videochats, Telemedizin, Online-Gaming, Industrie 4.0 und das Internet der Dinge. Kurzum: Glasfaser ist eine zukunftssichere Investition, die den Anforderungen der modernen Datenkommunikation gerecht wird und Raum für weitere Entwicklungen bietet.

Warum ist ein neues Netz notwendig?

Klassische Kupfer- oder Koaxialkabelverbindungen können die immer größer werdenden Datenmengen nicht mehr in angemessener Zeit übertragen. Das neue Glasfasernetz bietet durch die Übertragung mittels Lichtsignalen eine extrem schnelle Datenleitung, die es ermöglicht, von allen zukünftigen Entwicklungen zu profitieren, die eine schnelle Zwei-Wege-Kommunikation ermöglichen und erfordern. Dazu wird das Glasfasernetz in Ihrem Gebiet komplett neu verlegt, direkt bis in Ihr Gebäude oder Ihre Wohnung. Auch jedes Unternehmen erhält seine eigene Leitung, störungsunempfindlich, langlebig, energieeffizient und bereit für Gegenwart und Zukunft mit Cloud Computing und vielem mehr.

Verkabelung

Wie ist der Ablauf zum Bau des Glasfasernetzes in einer Kommune?

Für den Netzaufbau wird zunächst ein sogenannter Point of Presence (PoP) errichtet und Infrastruktur wie Unterverteiler und Leerrohre in den Straßen verlegt. Der PoP ist der Knotenpunkt, an dem die Glasfaserverbindungen zusammengeführt, verbunden oder verteilt werden. Gleichzeitig können Gebäude erschlossen werden. Für Ihren Anschluss prüft ein Bauteam vor Ort die Situation und legt ein Anschlussszenario fest. Es folgen Tiefbauarbeiten auf Ihrem Grundstück, die Kabelzuführung ins Gebäude und die Einrichtung des Hausübergabepunktes. Abschließend werden die Glasfaserkabel eingeblasen, angeschlossen und der Anschluss passiv geschaltet.

Wie erfolgt die Installation des Glasfaser-Hausanschlusses?

Für die Verlegung des Glasfaser-Hausanschlusses setzen wir uns frühzeitig mit Ihnen in Verbindung und informieren Sie über den Beginn der anstehenden Tiefbau- und Verlegearbeiten in Ihrer Straße. Dies geschieht ca. 14 Tage vor Baubeginn. Unsere Bauleitung stimmt mit Ihnen vor Ort die Details zur Herstellung des Hausanschlusses ab. Nach erfolgreicher Herstellung des Hausanschlusses wird die Glasfaserleitung zügig eingezogen und die Technik in Ihrem Haus installiert.

Wie kommt die Glasfaser in mein Haus?

Für die Einführung der Glasfaser ins Gebäude wird das Glasfaserkabel in der Regel unterirdisch vom Bürgersteig bis zum Haus geleitet, ohne den Vorgarten zu beschädigen. Über ein kleines Loch an der Hauswand und eine Bohrung, typischerweise in 60 cm Tiefe und meist vom Keller oder Erdgeschoss aus, wird das Kabel ins Gebäude eingeführt.

Um Schäden zu vermeiden, liegt die Hauseinführung unterhalb des Außenniveaus. Nach der Verlegung wird die Bohrung luft- und wasserdicht versiegelt. Das Hausanschluss-Leerrohr verläuft bis zum Hausübergabepunkt (HÜP). Vor Beginn der Arbeiten werden alle Schritte mit der Eigentümerin bzw. dem Eigentümer besprochen und in einem Hausbegehungsprotokoll dokumentiert.

Müssen für den Hausanschluss Handwerker in das Gebäude?

Ja, der Hausübergabepunkt (HÜP) wird in der Regel im Keller installiert. Der Netzabschlusspunkt, d.h. das Glasfasermodem (ONT) bzw. die Glasfaseranschlussdose, wird auf Wunsch ggf. in der Wohnung bzw. in den Wohnräumen installiert. Ob in Mehrfamilienhäusern der Netzabschlusspunkt bis in die Wohnung verlegt wird, hängt vom vereinbarten Verkabelungskonzept ab. 

Muss im Haus neu verkabelt werden?

Nein, nicht unbedingt! Es gibt verschiedene Arten von Anschlüssen:

  • Bei FTTB (»Fibre to the Building«) wird die Glasfaser bis ins Gebäude verlegt, wobei die im Gebäude bereits vorhandenen Netzwerkkabel zur Signalverteilung genutzt werden. Hier sind Übertragungsraten von bis zu 1 Gbit/s möglich.
  • FTTH (»Fibre to the Home«) verlegt Lichtwellenleiter direkt ins Haus oder die Wohnung, bis zum Router. Bei der Möglichkeit einer Erstausstattung sollte ein FTTH-Anschluss in Betracht gezogen werden. 

Wer führt eine Verkabelung im Gebäude oder in der Wohnung durch, wenn dies notwendig ist oder gewünscht wird?

Bei der Glasfaserverkabelung im Ein- und Zweifamilienhaus wird der Netzabschlusspunkt (ONT) typischerweise nahe dem Hausübergabepunkt (HÜP) und einer 230V-Steckdose positioniert, wobei vom ONT ein CAT-Netzwerkkabel zum Router führt. Der ONT kann jedoch überall im Haus platziert werden, wenn Voraussetzungen erfüllt sind. Diese Vorbereitungen können Kunden selbst, mit einem eigenen Handwerker oder durch unsere Dienstleister gegen Aufpreis vornehmen.

Bei Mehrfamilienhäusern wird die Glasfaser in der Regel kostenlos bis in die Wohnung gelegt. Der ONT wird in der Nähe einer Steckdose und der Wohnungseinführung montiert, wobei das Verkabelungskonzept je nach Haus individuell geplant und bewertet wird.

Bleiben meine bisherigen Anschlussleitungen (Telefon, Kabelfernsehen) bestehen?

Mit dem Glasfaseranschluss der Deutschen GigaNetz erhalten Sie einen völlig neuen und unabhängigen Anschluss für den Zugang zum Internet und die Nutzung weiterer Mediendienste wie z.B. Telefon oder TV. Bestehende Anschlüsse wie DSL, Kabel oder Satellit bleiben davon unberührt und können theoretisch weiter genutzt werden. Dies kann z.B. der Fall sein, wenn die Portierung Ihrer Rufnummer vom bisherigen Anbieter zur Deutschen GigaNetz erst später erfolgt.

Kann eine bestehende Verkabelung im Ein- oder Zweifamilienhaus weiter genutzt werden?

Im Netzabschlusspunkt (ONT) wird ein CAT-Netzwerkkabel (mindestens CAT5e) zum Anschluss des mitgelieferten oder des alten Routers verwendet. Bestehende Geräte können meist mit ihren aktuellen Kabeln weiterverwendet werden. Bei fehlender Glasfaserverkabelung im Gebäude kann die vorhandene LAN-Verkabelung genutzt werden. Dabei sollte mindestens ein Kabel der Kategorie 5 (Cat. 5e) oder höher (Cat. 6 oder 7) verwendet werden, um keine Bandbreitenverluste zu erleiden. 

Woher bekomme ich die Glasfaser-Kabel für die Glasfaser-Verkabelung im Haus?

Wir stellen Ihnen Glasfaser-Kabel mit 2 Metern Länge kostenfrei zum Installationstermin zur Verfügung. Darüber hinaus können Sie Kabel und Zubehör (Kabelkanal, etc.) käuflich in unserem Zubehörshop unter https://zubehoershop.deutsche-giganetz.de erwerben. Für Rückfragen wenden Sie sich gern direkt an unsere Mitarbeiter/innen vor Ort während oder nach der Hausbegehung.

  • 1. Geschwindigkeit prüfen
  • 2. Software
  • 3. Speedtest durchführen
  • 1. Geschwindigkeit prüfen

    Für eine genaue Messung schließen Sie bitte Ihren Computer/Laptop über ein LAN-Kabel an.

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    Topspeed-Internet mit garantierten 300 Mbit/s
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  • 2. Software

    Schließen Sie alle geöffneten Dateien, alle Programme und Browsertabs außer diesem.

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  • 3. Speedtest durchführen

    Starten Sie den Test und ermitteln Sie die Speed-Werte für Ihren Computer.

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MyTV HD

Technische Verfügbarkeit vorausgesetzt. MyTV HD Produkte und Optionen sind für Gewerbe- und Geschäftskunden nicht buchbar. Voraussetzung ist ein Deutsche GigaNetz GmbH Anschluss und ein gebuchter MyNet Tarif. Mtl. Grundpreis für MyTV HD beträgt 9,90€. Es sind zwei (2) gleichzeitige TV-Streams möglich.

Die Nutzung bestimmter Funktionen (Replay, Catch-Up, Aufnahmen, Instant Restart, Live-Pause) ist von den Lizenzrechten abhängig und kann je nach Sender bzw. Sendeinhalt variieren oder nicht zur Verfügung stehen. Manche HD-Sendungen sind als Aufnahme nur in SD-Qualität verfügbar.

Es gelten die Bestimmungen der Leistungsbeschreibung MyTV HD. Die aktuell gültige Fassung finden Sie unter: www.deutsche-giganetz.de/downloads

Die kostenlose MyTV HD App kann im Apple App Store, Google Play Store und Amazon Appstore für die entsprechenden Geräte geladen werden. Für den Zugang über Browser, benutzen Sie bitte folgende URL: https://dgn.tvfellow.tv/web 

Video-On-Demand Filme sind nur über die optional erhältliche Set-Top-Box buchbar.

Die aktuelle Senderliste entnehmen Sie bitte dem PDF „MyTV Senderliste“.

MyTV HD-APP

Die App kann im LAN bzw. WLAN im MyNet-Netzwerk direkt auf Smartphone & Tablet (ab iOS 15 & ab Android 5), Apple TV (ab Generation 4, tvOS 15), Android TV (ab Ver. 7.0) oder Amazon Fire TV Stick (ab Generation 2) benutzt werden.

MyTV HD Premium

Voraussetzung zur Buchung, ist ein gebuchtes MyTV HD Produkt. Mtl. Grundpreis 4,90€. 

MyTV HD Entertainment

Voraussetzung zur Buchung, ist ein gebuchtes MyTV HD Produkt. Mtl. Grundpreis 11,90€.

MyTV HD International

Voraussetzung zur Buchung, ist ein gebuchtes MyTV HD Produkt. Die aktuelle Senderliste entnehmen Sie bitte dem pdf „MyTV Senderliste“.

MyTV HD Set-Top-Box

Mtl. Grundpreis 4,90€, pro Haushalt maximal 3 Stück verfügbar. Die Set-Top Box bleibt im Eigentum der Deutschen GigaNetz GmbH und wird über eine monatliche Gebühr verliehen und muss nach der Kündigung des MyTV HD Vertrages retourniert werden. Ansonsten können Kosten anfallen.

MyTV HD Replay

Zeitversetztes Fernsehen: Bereits ausgestrahlte Sendungen innerhalb von bis zu 7 Tagen nachträglich ansehen. Die Nutzung bestimmter Funktionen (Replay, Catch-Up, Aufnahmen, Instant Restart, Live-Pause) ist abhängig von Lizenzrechten und kann je nach Sender bzw. Sendeinhalt variieren und nicht zur Verfügung stehen. Manche HD-Sendungen sind als Aufnahme nur in SD-Qualität verfügbar.

MyTV HD Cloud-Speicher

Es kann zu Beschränkungen bei Funktionen wie z. B. bestimmte Aufnahmedauer oder Speicherzeit kommen. Diese Beschränkungen können aufgrund von Bestimmungen durch Sender und Sendergruppen auftreten und sind von der Deutschen GigaNetz GmbH nicht beeinflussbar und können auch einzelne Apps betreffen.

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