Operations Manager (m/w/d) FTTH

Unser Angebot

• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
• Ob E-Bike, Lastenrad oder ganz klassisch: Hole Dir mit dem Jobrad ein vergünstigtes Fahrrad
• Deine Gesundheit ist uns wichtig: Mit dem Wellpass kannst du bundesweit günstig in Fitnessclubs trainieren oder auf unseren beiden Booten auf der Alster segeln.
  Für die Vitamine sorgen unsere kostenfreien Obstkörbe im Büro.
• Bleib in Bewegung mit der wöchentlichen bewegten Pause 
• Ob Limo, Saft oder Kaffee: Freie Getränke zur Auswahl
• Mit uns mobil und nachhaltig: wir bezuschussen das Deutschlandticket
• Rat oder Tat für viele Lebenslagen findest Du mit dem Life Coaching Angebot bei unserem Partner, dem Fürstenberg Institut
• Über unsere Corporate Benefits kannst Du alle möglichen Produkte und Dienstleistungen günstiger erwerben
• Wir sorgen für Dich vor mit einem Zuschuss zur baV und einer BU für alle
• Wir sind ein erfahrenes Team mit viel Spaß an der Arbeit, einem guten Spirit und bewegen gemeinsam eine ganz Menge
• Unsere Kultur: wir duzen uns und haben flache Hierarchien. Unsere Wertebotschafter unterstützen das gute Miteinander. 
• Wir haben neben der fachlichen Einarbeitung eine spannende Onboardingveranstaltung und ein Patenmodell für alle unsere New Joiner 
• Unsere Arbeitsplätze sind modern und unser Büro ist in zentraler, gut erreichbarer Hamburger Citylage

Aufgaben

Für unser Headquarter in Hamburg, suchen wir tatkräftige Unterstützung im Operations Managemet FTTH (Betriebssteuerung). Du bist die zentrale Ansprechperson für alle Fragen rund um unseren passiven Netzbetrieb. Dabei bist du verantwortlich für die Steuerung und die Koordination von Kundenbestellungen, Cases und Incidents im Bereich des Betriebes und der Nachverdichtung. 

Zu deinen Aufgaben gehören u.a.: 

• Koordination, Vergabe und Verfolgung der Aufträge an unsere Partnerunternehmen über ein Dispositionssystem
• Annahme, Analyse und Weiterleitung von Cases (wie Beschwerden und andere Anliegen) an relevante Partnerunternehmen 
• Kontrolle, Rechnungsprüfung und Abschluss von Aufträgen
• Kommunikative Schnittstelle zu internen und externen Stakeholdern 
• Technische Begleitung des Vendor Managements und des Einkaufs bei Vertragsverhandlungen und Vertragsanpassungen
• Trouble Shooting im Eskalationsfall
• Monitoren von KPIs
• Operatives und strategisches Reporting 

Anforderungen

• Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation wie eine abgeschlossene technische Ausbildung in der IT
• Berufserfahrung im Telekommunikations-Umfeld ist von Vorteil
• gutes technisches Verständnis 
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise mit Service Now 
• Sichere Kenntnisse in Microsoft Office (Excel, Project, PowerPoint)
• Selbstständiges, operatives Handeln und Denken
• Verhandlungsgeschick, Kommunikationsvermögen und Kundenorientierung
• Hohe Eigenmotivation, Flexibilität, Belastbarkeit und Lernbereitschaft
• Teamspirit und hands-on Mentalität 

Konnten wir Dich überzeugen?

Das freut uns! Dann sende uns Deinen Lebenslauf über unsere Karriereseite.