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Glasfaseranschluss: Reibungsloser Übergang ohne Internetausfall

Glasfaser-Internet bietet Ihnen nicht nur die modernste Technologie für schnelles und zuverlässiges Surfen, sondern auch eine unkomplizierte Installation. Hier lesen Sie, wie der Wechsel auf Glasfaser gelingt, ohne dass Sie auf Ihre Internetverbindung verzichten müssen, und worauf Sie dabei achten sollten.

Alter schwarzer DSL-Router neben modernem weißen Glasfaser-Router mit angeschlossenen Netzwerkkabeln.

Während Ihr Glasfaseranschluss installiert wird, können Sie weiter Ihren alten Internetzugang nutzen. Erst, wenn die Glasfaser-Leitung aktiviert wurde, stellen wir den Anschluss um.

Bleibt mein Internet während der Glasfaser-Installation verfügbar?

Ja, Sie können Ihren bestehenden Internetanschluss weiterhin nutzen, bis Ihr Glasfaseranschluss aktiviert wird. Ihre bisherige Leitung – sei es DSL, Kabel oder ein anderer Dienst – bleibt in der Regel während der gesamten Übergangsphase aktiv. Sobald der Glasfaseranschluss einsatzbereit ist, erfolgt die Umstellung nahtlos.

Was passiert bei der Aktivierung?

  • Während der Umstellung Ihres Telefonanschlusses sind Sie jederzeit erreichbar. Am Tag der Freischaltung Ihres Anschlusses erhalten Sie eine vorläufige (temporäre) Rufnummer. Diese wird am festgelegten Portierungsdatum durch die von Ihrem bisherigen Anbieter übertragene ursprüngliche Rufnummer ersetzt, die Sie dann ohne Unterbrechung nutzen können. Die temporäre Rufnummer wird danach gelöscht.
  • Reibungsloser Übergang: Die Deutsche GigaNetz startet die Umstellung erst, wenn der Glasfaseranschluss betriebsbereit ist. Ihr alter Vertrag läuft so lange weiter, um Ausfallzeiten zu vermeiden.
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Wie funktioniert der Wechsel zum Glasfaser-Internet? 

Der Wechsel zum Glasfaser-Internet ist unkompliziert und wird von der Deutschen GigaNetz vollständig unterstützt. Hier ein Überblick über die wichtigsten Schritte: 

Schritt 1: Vertragsabschluss und Terminvereinbarung
Nach der Buchung Ihres gewünschten Tarifs stimmen wir die Details mit Ihnen ab und planen den Installationstermin. Dabei wird auch geklärt, ob ein vorhandener Router weitergenutzt werden kann oder ein neuer benötigt wird. 

Schritt 2: Portierung Ihrer Rufnummer
Wenn Sie Ihre aktuelle Telefonnummer behalten möchten, kümmern wir uns um die Portierung. Ihr bisheriger Anschluss bleibt so lange aktiv, bis die Umstellung auf Glasfaser vollständig abgeschlossen ist. 

Schritt 3: Installation und Aktivierung
Geschulte Techniker installieren den Glasfaseranschluss fachgerecht in Ihrer Immobilie. Sobald alle Komponenten einsatzbereit sind, schalten wir Ihren neuen Anschluss frei und informieren Sie über die weiteren Schritte. Im Normalfall erfolgt der Wechsel ohne nennenswerte Unterbrechungen. 

Häufig gestellte Fragen zum Wechsel

Was passiert, wenn mein aktueller Vertrag ausläuft, das neue Netz aber noch nicht in Betrieb ist?

Das Wichtigste vorweg. Sie bleiben jederzeit erreichbar. Wenn Ihr aktueller Vertrag ausläuft und das neue Netz noch nicht betriebsbereit ist, läuft Ihr alter Vertrag ohne Kündigung weiter. Ihr alter Anschluss bleibt also aktiv, bis unser Netz funktioniert.
Wichtig: Bitte verlängern Sie Ihren alten Vertrag nicht, auch wenn die Mindestlaufzeit abgelaufen ist. Nach Ende der Mindestlaufzeit können Verträge monatlich gekündigt werden. Das ist gesetzlich geregelt.
Wenn Sie uns mit der Rufnummernmitnahme beauftragen, kümmern wir uns um die Kündigung Ihres alten Vertrages, sobald ein Anschlusstermin feststeht. Bis dahin gelten die Konditionen Ihres aktuellen Vertrages. Unser Angebot an Sie: Damit Sie in einem solchen Fall nicht doppelt bezahlen, bieten wir Ihnen den Portierungsrabatt.

Muss ich doppelt bezahlen, wenn der alte Vertrag noch läuft.

Nein. Wenn Sie Ihre Rufnummer zu uns portieren lassen, wird Ihr MyNet-Tarif ab dem Tag des Anschlusses bis zum Abschluss der Portierung, längstens jedoch für 12 Monate bei einer Mindestvertragsdauer von 24 Monaten, auf 0 Euro ermäßigt. Bei einem Vertrag mit einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten gewähren wir den Portierungsrabatt für maximal 3 Monate.
Erst danach zahlen Sie die reguläre Grundgebühr für das von Ihnen gewählte Produkt. So haben Sie für zwölf, bzw. drei Monate die Sicherheit, nicht zwei Verträge gleichzeitig bezahlen zu müssen.
Ein Beispiel: Wenn Ihre Restvertragslaufzeit (bei 24 Monaten Bindung) nach dem Portierungsdatum noch 15 Monate beträgt, reduzieren wir den Preis Ihres Glasfaseranschlusses für 12 Monate auf 0 Euro. Sie müssen also selbst in diesem selten Ausnahmefall maximal drei Monate eine doppelte Gebühr für ihren alten und den neuen Anschluss bezahlen.
Da eine beauftragte Portierung von uns erst angestoßen wird, wenn wir Ihnen einen sicheren Anschlusstermin zusagen können, haben wir keinen Einfluss auf die daraus resultierenden Auswirkungen auf einen bestehenden Vertrag und dessen Laufzeit. Für eine erfolgreiche Portierung und die Gewährung des Portierungsrabattes ist Ihre Mitwirkung erforderlich.

Können bestehende Leitungen im Haus genutzt werden?

Ja, vorhandene Netzwerkkabel lassen sich in vielen Fällen weiterverwenden. Für die maximale Leistung empfiehlt sich jedoch eine moderne Verkabelung, damit Sie sicher auch die vollen Bandbreiten nutzen können.

Was passiert, wenn der Ausbau in meinem Gebiet nicht stattfindet?

Falls in Ihrem Gebiet kein Glasfaserausbau möglich ist, bleibt Ihr bestehender Vertrag unverändert. Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten oder Verpflichtungen.

Wechseln Sie jetzt zu Glasfaser-Internet

Mit Glasfaser-Internet genießen Sie die modernste Technologie und profitieren von einem reibungslosen Übergang ohne Internetausfall und mit durchgehender Erreichbarkeit.