Wir suchen Sie ab sofort als
Trainer Customer Service (m/w/d)
Festanstellung, Vollzeit · Hamburg
Die Zukunft heißt Glasfaser. Gestalten Sie die Zukunft.
Digitalisierung ist zwar in aller Munde, aber noch lange nicht überall angekommen. Deutschland braucht rasant mehr Geschwindigkeit und Bandbreite. Die Kommunikation von morgen wird erst durch Glasfaser lebendig.
Die Deutsche GigaNetz hat es sich zur Aufgabe gemacht, ganze Städte und Gemeinden mit Glasfaser-Internet in Lichtgeschwindigkeit in höchster Qualität anzubieten – für Unternehmen und private Haushalte. Das junge Unternehmen mit Firmensitz in Hamburg wächst für dieses vielfältige Projekt in den nächsten Jahren auf mehr als 1.000 Mitarbeiter. Gerade in den Bereichen Management, Operations und Construction setzen wir auf eigenverantwortliche, motivierte Macher, die persönlich und gemeinsam wachsen wollen. Begleiten Sie uns in diese Zukunft und gestalten Sie einen epochalen Technologiesprung in Deutschland aktiv mit.
Unser Angebot
- Ein moderner Arbeitsplatz mitten in der Hamburger Innenstadt mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und flache Hierarchien
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Zuschuss zum HVV Profi Ticket
- Feel-Good-Atmosphäre durch frisches Obst, Kaffee und Getränke zur freien Verfügung
- Abwechslungsreiche Aufgaben und selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten
- Vielfältige persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen in der zukunftsweisenden Glasfaser-basierten Telekommunikation
- Ein kollegiales, branchenerfahrenes und ambitioniertes Team mit Spaß an der Arbeit und Offenheit für neue Ideen
Aufgaben
Für die fortlaufende Ausbildung unserer internen und externen Customer Service Mitarbeiter(innen) suchen wir ab sofort eine engagierte Trainerin bzw. einen Trainer.
Sie
- Erstellen ein vollumfängliches Trainings- und Schulungskonzept für 1st und 2nd Level Teams im Customer Service (kaufmännischer und technischer Support)
- führen selbst Trainings interner und externer Mitarbeiter durch
- entwickeln und etablieren Abläufe zur dauerhaften Sicherstellung des Informationsbedarfs des Customer Service
- bauen eine Wissensdatenbank mit auf inklusive dazugehöriger Redaktionsprozesse
- sind ein Macher, der bestrebt ist, Vision und Pragmatismus im Sinne eines umsetzungsorientierten Vorgehens möglichst in Einklang zu bringen
Anforderungen
- Sie besitzen mehrjährige Trainer-Erfahrung im Customer Service Umfeld und haben bereits Trainings- und Schulungskonzepte neu erarbeitet und erfolgreich umgesetzt
- Sie haben zudem Erfahrung im Aufbau und redaktionellem Betrieb von Wissensdatenbanken
- Sie besitzen eine ausgeprägte kunden- und dienstleistungsorientierte Denkweise
- Sie sind flexibel und offen für stetige Veränderungen
- Kreativität und visionäres Denken runden Ihr Profil an
Konnten wir Sie überzeugen?
Dann bewerben Sie sich jetzt!
Bereichern Sie unser Team aus motivierten Spezialisten mit Ihrem Know-How! Wir heißen Sie gerne willkommen in einer der zukunftssichersten Branchen überhaupt. Deutschland wartet auf uns.
Nutzen Sie unser Online-Bewerbungsformular in dem Sie auf "JETZT BEWERBEN" klicken.
Sollten Sie sich noch unsicher sein oder Fragen haben, dann melden Sie sich gerne direkt bei uns unter karriere@deutsche-giganetz.de
Wir freuen uns von Ihnen zu hören!