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Customer Insights Specialist (m/w/d)
Festanstellung, Vollzeit · Hamburg
Die Zukunft heißt Glasfaser. Gestalten Sie die Zukunft.
Digitalisierung ist zwar in aller Munde, aber noch lange nicht überall angekommen. Deutschland braucht rasant mehr Geschwindigkeit und Bandbreite. Die Kommunikation von morgen wird erst durch Glasfaser lebendig.
Die Deutsche GigaNetz hat es sich zur Aufgabe gemacht, ganze Städte und Gemeinden mit Glasfaser-Internet in Lichtgeschwindigkeit in höchster Qualität anzubieten – für Unternehmen und private Haushalte. Das junge Unternehmen mit Firmensitz in Hamburg wächst für dieses vielfältige Projekt in den nächsten Jahren auf mehr als 1.000 Mitarbeiter. Gerade in den Bereichen Management, Operations und Construction setzen wir auf eigenverantwortliche, motivierte Macher, die persönlich und gemeinsam wachsen wollen. Begleiten Sie uns in diese Zukunft und gestalten Sie einen epochalen Technologiesprung in Deutschland aktiv mit.
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeitsmodell und flache Hierarchien
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Zuschuss zur baV und BU, Kooperation mit Jobrad und vieles mehr
- Feel-Good-Atmosphäre durch frisches Obst, Getränke zur freien Verfügung und regelmäßige Firmen- sowie Teamevents
- Ein moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage
- Abwechslungsreiche Aufgaben und selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten
- Vielfältige persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen in der zukunftsweisenden Glasfaser-basierten Telekommunikation
- Ein kollegiales, branchenerfahrenes und ambitioniertes Team mit Spaß an der Arbeit und Offenheit für neue Ideen
Aufgaben
Du hast eine Leidenschaft für Daten und Kundenorientierung und möchtest beide Aspekte zu verbinden, um positive Veränderungen zu bewirken? Als Bestandteil unseres Produkt-Teams bist du verantwortlich für die Erfassung und Analyse von Verbraucherdaten sowie die Gestaltung herausragender Kundenerlebnisse. Deine Aufgabe ist es, tiefgreifende Einblicke in das Verbraucherverhalten zu gewinnen und diese Erkenntnisse zu nutzen, um unsere Prozesse und Produkte aus Kundensicht kontinuierlich zu verbessern.
Aufgaben:
- Durchführung und Analyse von Marktforschungen und Kundenbefragungen zur Ermittlung von Kundenbedürfnissen und -erwartungen
- Analyse von Verbraucherverhalten, Trends und Marktdaten
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundeninteraktion und des Kundenerlebnisses
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen, um sicherzustellen, dass die Kundenperspektive in allen Geschäftsentscheidungen berücksichtigt, wird
- Erstellung von detaillierten Berichten und Präsentationen, die quantitative und qualitative Daten zur Unterstützung strategischer Entscheidungen kombinieren
- Überwachung der Kundenzufriedenheit und Entwicklung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenbindung
- Durchführung von Workshops und Trainingseinheiten zur Förderung des kundenorientierten Denkens im Unternehmen sowie Präsentation von Insights und strategischen Empfehlungen an interne Stakeholder
Anforderungen
- Bachelor- oder Masterabschluss in Marktforschung, Psychologie, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Consumer Insights, Customer Experience, Kundenerfahrung oder einem ähnlichen Feld
- Nachweisbare Erfolge in der Durchführung von Marktforschungen und der Umsetzung von Kundenfeedback in messbare Geschäftsergebnisse
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Datenanalysetools
- Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Erfahrung in der Leitung von Projekten und in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
Konnten wir Dich überzeugen?
Dann bewerben Sie sich jetzt!
Bereichern Sie unser Team aus motivierten Spezialisten mit Ihrem Know-How! Wir heißen Sie gerne willkommen in einer der zukunftssichersten Branchen überhaupt. Deutschland wartet auf uns.
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Sollten Sie sich noch unsicher sein oder Fragen haben, dann melden Sie sich gerne direkt bei uns unter karriere@deutsche-giganetz.de
Wir freuen uns von Ihnen zu hören!
